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Maurice le bon vendeur

catégorie(s) : Histoires

Une courte démonstration ou histoire est parfois plus efficace pour enseigner la vente que de longs exposés.

Le caractère exceptionnel et humoristique de cette histoire drôle ne doit pas nous faire passer à côté de ses points forts.

Bonne rigolade et à bientôt pour échanger sur les bonnes pratiques et former vos vendeurs ;-) !!!

MOURICE BEN FENECH se présente, pour un emploi de vendeur dans un Super Bazar où l'on vend de tout. Le patron lui demande s'il a de l'expérience.

« Si j'ai de l'expérience ? Dans la vente ?
Aaiaiaiaiaille, ti me demande ça à moi, Mourice Ben F'nech ? J'suis le Roi de la vente, moi ! Mon cousin il avait une boutique, j'ai tout vendu. Maintenant il est parti au souleil, tellement j'l'ai rendu riche... sir la tête de ma mère, y'a pas meilleur vendeur que moi. »

Le Patron, amusé par la situation décide d'essayer le jeune homme pour la journée. Le soir, il revient pour voir ce qu'il a bien pu vendre.

«
– Alors, combien de ventes as-tu faites aujourd'hui ?
– Une seule, sur ma tête Patron, il est v'nu qu'un client
– Ce n'est pas très brillant ça, et une vente de combien ?
– Seulement 100 000 Euros, patron
– Quoi ? 100 000 ? Tout rond ? Mais... Comment ça ?
»

Et Mourice, il raconte :
« Y a un type qu'est v'ni et j'li ai vendu un hameçon. Pis, j'li propose la petite canne à pêche au lancer et une série de mouches. Et comme j'li dit qu'il peut pas pêcher sans être bien équipé, j'li vends aussi la grande canne avec la ligne et les bouchons et un moulinet.
“ Sur la tête de ma mère, t'en as jamais vi un comme ca. ”, que j'li dis, “ ti peux r'monter MobyDick avec
ça ”.
Après, pour pas qu'il ait honte devant les autres pêcheurs, j'li ai vendu l'équipement, les bottes, le ciré et le bob. Parce qu'avec sa canne toute neuve, s'il a pas l'équipement, y va passer pour un plouc, hein chef ? Et les clients de Ben F'nech, ils peuvent
avoir l'air con mais pas l'air plouc. Pis, j'li demandé où il va aller pêcher. Im dit "sur la côte". Alors, j'li dis qu'il f'rait bien d'acheter un bateau pour pêcher au large, et j'li vends le hors-bord de 12 mètres avec les deux moteurs. Et j'li demande comment y va emmener son bateau sur la côte.
Y savait pas.
Alors, j'li ai vendu la nouvelle Mercedes et une remorque pour tracter le bateau. Et pis on a fait les comptes. Ca faisait
101 124 Euros.
Alors j'li dis : “ comme t'es un bon client, j'ti fais un prix : 100 000 tout rond, mais ti paies cash. ”
Il a dit “ j'passe à la banque et j'arrive”.
Et une demi heure après, il est rev'nu avec l'argent et il a tout pris, patron. Les sous sont là dans la caisse. »

Le Patron est scié, complètement ahuri, assis par terre. Il n'en croit pas ses oreilles, il regarde l'argent dans la caisse et dit :
« – T'as vendu une Mercedes et le hors bord à un gars qui venait pour acheter un hameçon ?
– Heu...bin non, pas vraiment, patron. L'client, y v'nait pour ach'ter une boîte de TAMPAX pour sa femme, alors j'li ai dit : "Pisque ton week-end il est foutu, “ Pourquoi t'irais pas à la pêche ? ”

« Les propositions commerciales (...) offre formalisée (...) contexte et la situation du prospect et refléter ses besoins uniques. »

catégorie(s) : Citations

« Les propositions commerciales, les réponses aux appels d'offre, les lettres et autres documents commerciaux constituent une offre formalisée au prospect. Ils doivent ainsi intégrer le contexte et la situation du prospect et refléter ses besoins uniques. »

The Aberdeen Group

« (...) affaires ni pour le plaisir ni pour l'argent (...) faîtes-vous là ? »

catégorie(s) : Citations

« Si vous n'êtes dans les affaires ni pour le plaisir ni pour l'argent, que diable faîtes-vous là ? »

Robert TOWNSEND

« If you are not in the business for fun or profit, what the hell are you doing there? »

Des vraies bonnes raisons et façons de travailler avec des agents commerciaux, pas machins vendeurs indépendants !

catégorie(s) : Méthodologie

Beaucoup de petites entreprises, entrepreneurs, etc. me consultent ou se posent la question de faire appel à des vendeurs indépendants...

Très souvent, du grand n'importe quoi qui n'a pas été réfléchi et structuré...

Ne partez pas en randonnée dans le désert sans guide, boussole et carte !

Je souligne 4 points majeurs :

1. Ne pas confondre « commerciaux indépendants » et agents commerciaux. Ni d'ailleurs utiliser le terme de vendeurs indépendants sans savoir ce qu'il veut dire ou ce qu'on veut dire.

2. Penser que l'on va « faire l'économie de » pour structurer ses moyens de développement (en clair, payer pour voir et plus tard) est souvent une mauvaise bonne raison de mal faire.

Il y a de bonnes raisons de CHOISIR de faire appel à un réseau d'agents commerciaux.
Il conviendra également de comprendre et maîtriser la manière de recruter, gérer et animer, concevoir son plan d'action, etc. avec des agents commerciaux.

3. Si vous n'avez pas fait un excellent travail amont, si vous n'avez pas un excellent produit etc, sauf à tomber sur une bonne âme, vous n'aurez pas les meilleurs agents commerciaux.

4. Recrutez vos agents commerciaux avec autant de soin que vous mettriez à recruter vos commerciaux. (ça a déjà été dit, mais mieux vaut le répéter clairement)

Bien cordialement,

Marc

« (...) beaucoup de choses pour savoir demander ce qu'on ne sait pas. »

catégorie(s) : Citations

« L'art d'interroger n'est pas si facile qu'on pense. Il faut avoir appris beaucoup de choses pour savoir demander ce qu'on ne sait pas. »

Jean-Jacques ROUSSEAU

« Vous êtes un(e) bon(ne) commercial(e) donc : (...) vous savez (...) vous faîtes ! »

catégorie(s) : Citations

« Vous êtes un(e) bon(ne) commercial(e) donc :

• vous ne devinez pas... vous savez !
• vous n'attendez pas... vous faîtes ! »

Marc JESTIN, avril 2008

Faut-il et peut-on faire appel à l'agence commerciale en portage salarial ?

catégorie(s) : Juridique

On entend de plus en plus parler du portage salarial dans les ébats qui concernent l'agence commerciale.

On croise ici 2 droits, celui du Commerce (Code Civil & Code du Commerce) et celui du Travail et manifestement souvent sans savoir de quoi on parle et où on va...

Voici quelques éclairages.

Rappelons quelques évidences qui sont déjà dans l'agence commerciale

La souplesse et la réactivité de l'agence commerciale sont déjà acquises en soi.
Face à ces atouts, l'inconvénient de ne rien "maîtriser".

L'agent commercial investie pour vous, vous préservant d'investir dans une force de vente.
Face à cet avantage, l'agent commercial a droit à quelques protections de ses intérêts : obligation de rémunération, indemnité de rupture.

L'idée de portage salarial s'ajoute.

Elle ne devrait rien changer pour le mandant (vous).
C'est plus un choix du mandataire (l'agent).
Sauf bien entendu si on ne signe pas vraiment un contrat d'agence commerciale avec la société de portage salarial.

Le portage salarial peut suggérer que :
– l'agent commercial n'est pas établi et souhaite se tester sans prendre de risques et en conservant un statut salarial ou
– l'agent commercial ne veut pas se préoccuper de la gestion et la comptabilité et préfère rémunérer quelqu'un pour le faire.

– avec toujours en filigrane, cette notion de protection sociale... qui n'est décidément pas ÉQUITABLE.

Ce qui est certain, c'est que c'est « borderline », et « aux frontières du réel » (car pas prévu et cadré clairement par les lois).
Ce qui me taquine, c'est de savoir quel est le type de contrat qui existe entre l'agent et sa société de portage et comment sont transposées les dispositions de la loi Agence Co dans les contrats entre les parties.

Il est amusant de voir que le portage (qui a été inventé pour contourner le délit de marchandage ou pour permettre à des gens de travailler sans avoir à se préoccuper des administrations et en préservant leurs « acquis sociaux salariés ») s'étend très vite, dans un pays qui semble évoluer plus vite en dehors des clous que dedans... Pour ensuite faire bouger les clous [[le portage salarial vient à peine d'être proposé pour légalisation dans le Code du Travail (*)]].

Qu'en est-il à l'international ?
Quelles conséquences dans l'évolution des lois et dans le travail des juges en cas de litiges ?
Quelles re qualifications ?
Quelles jurisprudences ?

– niveau agence co tout court ;
– niveau portage ;
– quand on mélange les 2.

À très bientôt,

Marc

(*) Communiqué de presse du 30 avril 2008 (source : www.guideduportage.com)

Le projet de loi du 10 avril 2008 portant sur la modernisation du marché du travail reconnaît officiellement le portage salarial, en l’inscrivant dans un nouvel article L.1251-60 du Code du travail. (...)

« La vocation, c'est avoir pour métier sa passion. »

catégorie(s) : Citations

STENDHAL

« Nous devenons ce que nous faisons (...) excellence (...) habitude ! »

catégorie(s) : Citations

« Nous devenons ce que nous faisons continuellement.
L'excellence n'est pas un exploit, c'est une habitude ! »

Charles WORTH

Les étudiants ont une bonne image du métier de commercial

catégorie(s) : Idées reçues

L'image que les étudiants ont du métier de commercial s'améliore.

C’est ce qui ressort de l’étude menée en juin dernier par la Chambre de commerce et d’industrie de Paris, en partenariat avec les écoles Advancia et Negocia *. Ainsi, avec une note de 6,7 sur 10, le métier de commercial talonne le marketing qui, avec 6,9, semble avoir perdu de sa splendeur auprès des étudiants. Interrogés sur le métier qu’ils occuperont plus tard, les étudiants placent en tête « commercial, négociateur et vendeur », devant le marketing. Serait-ce un choix de raison ? Pas seulement. Les étudiants précisent, en effet, que la profession commerciale n’est pas subie mais choisie : 63 % des étudiants rejettent l’idée que l’on devient commercial faute de mieux. Pour eux, c’est un métier qui s’apprend, même si le « savoir être » est important. Ils ont bien conscience également que la vente est un tremplin qui peut mener à d’autres métiers et que c’est un atout sur un CV. Mais dans leur esprit, quelques zones d’ombres demeurent : et notamment l’éthique et l’honnêteté du métier.

Au regard de cette étude, on ne saurait trop conseiller aux entreprises de rassurer plus encore les étudiants sur la réalité du métier. Et de demander, pourquoi pas à leurs managers commerciaux d’aller plus souvent dans les amphis expliquer ce métier aux étudiants.

* L'étude a été menée auprès de 300 entreprises et 300 étudiants de niveau terminal à Bac + 3.

Source : Action commerciale – juillet 2008

« (...) deux raisons (...) : une bonne raison et la vraie raison ! »

catégorie(s) : Citations

« Il y a toujours deux raisons pour faire quelque chose : une bonne raison et la vraie raison ! »

Dale CARNEGIE

(...) aimer ce que vous faîtes.

catégorie(s) : Citations

« The only way to do great work is to love what you do."

Steve JOBS

(...) être en forme (...) se couche (...)

catégorie(s) : Citations

« Qui veut être en forme le lendemain ne se couche pas à 4h du matin. »

Marc JESTIN

Aucun chemin de fleurs ne conduit à la gloire

catégorie(s) : Citations

« Aucun chemin de fleurs ne conduit à la gloire. »

Jean de La FONTAINE

L'échec est le fondement de la réussite

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« L'échec est le fondement de la réussite. »

Lao TSEU

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