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Les Actus du 9 octobre 2006

catégorie(s) : Actualités

– Action co via les actionnaires VRPs
– L'externalisation fait son chemin
– Les japonais face à Wal-Mart

Action co via les actionnaires VRPs

L'eau de Saint-Géron utilise ses actionnaires pour se faire connaître, à commencer par la fine fleur de la gastronomie française. Ou comment faire renaître une marque en s'appuyant sur des actionnaires-VRP. (Source : La Tribune du 09/10/2006, p. 37)

L'externalisation fait son chemin

L'externalisation fait son chemin et ses clients murissent. Ce mode de gestion devient progressivement une alternative pour l'organisation de la paie ou de la comptabilité en France. L'aspect qualitatif prend le pas sur le facteur coût. (Étude, La Tribune du 09/10/2006, p. 37)

Les japonais face à Wal-Mart

La concentration de la distribution japonaise s'accélère pour résister à WAL-MART (Source Les Échos du 09/10/2006, p. 31)

Les fonctions Commercial, Marketing et Communication en quête de cadres

catégorie(s) : Actualités

Près de 34 600 offres d'emploi cadre devraient être diffusées en 2006 dans ces fonctions.

Près de 34 600 offres d'emploi cadre devraient être diffusées en 2006 pour les fonctions Commercial, Marketing et Communication et publicité, soit une hausse de 8 % par rapport à 2005.

Les offres de cadres commerciaux sont les plus nombreuses et sont en augmentation de 7 %.

Les fonctions Marketing (+ 16 %) et Communication et publicité (+ 18 %) affichent les plus fortes progressions mais ne représentent que 12 % des offres.
On peut y voir un retour à meilleure fortune après une longue période de déprime étant donné que celles-ci sont plus sensibles à la conjoncture que la fonction Commercial.

C'est peut-être le signe que les Français ont progressé, certainement dans le bon sens (reste à voir quelle proportion de ces postes sont créés ou renouvelés par des management french touch... Le progrès sera plus évident lorsqu'ils sauront investir sur ces fonctions, et qu'enfin on pourra dire que ces fonctions sont parmi les moins sensibles aux baisses de régime économique.

Source APEC, 2006

Salaires commerciaux

catégorie(s) : Actualités

outils Internet : premier support pour la décision d'achat

catégorie(s) : Actualités

Alors que la semaine de la publicité s'ouvre ce lundi 27 novembre au Palais de Tokyo à Paris, une nouvelle étude passe au crible les usages des internautes et leur réaction face à la publicité.

Selon une étude de l'IAB France, le média Internet a gagné en crédibilité. Une bonne image qui profite à la publicité en ligne perçue comme un outil d'aide à la décision pour un tiers des personnes interrogées.

Aide à la décision

Pour 34 % des personnes interrogées, internet serait le média qui leur manquerait le plus s'il disparaissait.

La publicité en ligne, en pleine expansion, est perçue comme innovante, surprenante. Son son atout majeur est son caractère personnalisé, critère souligné par 34 % des sondés.

31 % des internautes citent internet comme « le média sur lequel la publicité leur permet le mieux de les aider à choisir ce qu'ils achètent ».
La presse écrite arrive en seconde position (17 %) et la télévision en troisième (12 %).

Support stratégique

Réalisée par Ipsos Media pour l'Interactive Advertising Bureau France (IAB), elle révèle que le Net arrive en tête pour la recherche d'informations (64 %), loin devant la presse quotidienne (12 %), pour la découverte de nouveautés (52 % contre seulement 17 % à la télé) et pour l'apprentissage et la culture (33 %).

« Internet est avant tout défini par rapport aux autres médias par trois caractéristiques: son accessibilité, ses caractères innovant et ludique », indique l'IAB.

« Internet a su créer son propre territoire », affirme Jérôme DE LABRIFFE, président de l'IAB (Interactive Advertising Bureau) France

Cette enquête a été réalisée sur la base de 2 608 interviews en ligne, d'internaute de 11 ans et plus, du 29 septembre au 5 octobre 2006.

Rappelons que l'IAB est un organe pour la promotion de la publicité interactive, donc notamment sur le Net.

Source : ZDNet.

Noël : Les Français vont dépenser un budget de 13 milliards d’Euros

catégorie(s) : Actualités

La grande fête de Noël se prépare... À saisir : 674 Euros par client !

Ne ratez pas cette opportunité de business.

À quelques semaines de Noël, une grande banque a souhaité mieux connaître les projets de dépenses des Français, en cette période festive où l'envie de consommer et de (se) faire plaisir est forte.

Avec une intention de dépense moyenne de 586 Euros (674 Euros si on y inclut le coût des vacances), les 23 millions de foyers français vont consacrer 13 milliards d'Euros cette année à leur budget de Noël (dont 1,2 milliard pour les cadeaux aux enfants de moins de 20 ans). 49 % des Français utilisent leur épargne pour financer leurs dépenses de Noël et seuls 3 % d'entre eux ont recours au crédit.

CSA a réalisé ce sondage auprès d'un échantillon national représentatif de 1007 personnes âgées de 18 ans et plus. Les interviews ont été réalisées le 8 novembre 2006. Il porte sur les dépenses que les Français consacrent à Noël.

Malgré un moral faible et une forte préoccupation des Français pour leur pouvoir d'achat, les fêtes de Noël demeurent une parenthèse où l'on ne boude pas son plaisir.

Cette année, les Français se montrent prêts à dépenser autant, voire plus, que l'année dernière pour les fêtes.

Le premier poste de ce budget est consacré aux enfants.

Par ailleurs, Noël apparaît de plus en plus comme une fête où l'on se fait plaisir entre adultes.

En termes de cadeaux, ce sont les jouets traditionnels qui garniront le plus souvent le pied des sapins de Noël pour les moins de 20 ans.

Source : Communiqué de presse LCL, 28/ 11/2006

Les Actus du 16 janvier 2007

catégorie(s) : Actualités

– Étude La Poste CSA 2006 : la relation aux marques du point de vue des consommateurs
– Les PME rechignent encore à se regrouper pour exporter

Étude La Poste CSA 2006 : la relation aux marques du point de vue des consommateurs

Le 2ème baromètre La Poste CSA donne les tendances sur la relation aux marques du point de vue des consommateurs.

Il apparaît entre autres qu'en 2006, seuls 71 % des consommateurs estimaient qu’une marque "donne confiance", contre 76 % en 2005. Cette perte de fonction des marques est surtout attribuée à l’opinion des seniors.

Un effet de distanciation est également apparu. Alors que les consommateurs étaient majoritaires à préférer les marques récompensant la fidélité, ils ne sont plus que 44 % en 2006.

Source : Les ateliers de la performance client – la Poste – 23/11/2006

Les PME rechignent encore à se regrouper pour exporter

Malgré la mise en place de deux appels à candidatures, lancés au printemps 2006, l’accréditation des groupements de PME françaises pour pallier leurs difficultés à l’exportation n’a pas rencontré un franc succès. En effet, seuls 35 regroupements ont été labellisés. Ainsi Renaud Dutreil, ministre des PME, de l’Artisanat, du Commerce et des Professions libérales, indique qu’"un comité d’accréditation mensuel sera mis en place à partir de mi-février, ce qui permettra aux groupements de bénéficier des aides au fil de l’eau, en fonction des opportunités de marchés".

Source : Les Echos – 15/01/2007

Les Actus du 17 janvier 2007

catégorie(s) : Actualités

– Vendeur à domicile, un pari difficile

Vendeur à domicile, un pari difficile

L’activité de vendeur à domicile indépendant (VDI) tente de nombreuses personnes souhaitant bénéficier de revenus complémentaires, voire en faire leur activité principale. Selon la Fédération de la vente directe, 10 000 emplois sont créés par an dans ce secteur. Néanmoins, les revenus générés par cette activité sont souvent faibles. Les vendeurs sont rémunérés par une commission sur le chiffre d’affaires réalisé. Témoignages.

Source : Le Monde – 17/01/2007

Les Actus du 9 février 2007

catégorie(s) : Actualités

– Bruxelles veut mieux encadrer le commerce à distance
– Le commerce extérieur facteur de croissance, évidemment !

Bruxelles veut mieux encadrer le commerce à distance

La commissaire européenne en charge de la protection des consommateurs Meglena KUNEVA présente un livre vert sur la protection des consommateurs.

Ce document a pour objet de moderniser et d’harmoniser toutes les règles européennes sur les conditions de livraison des articles commandés à distance, les modalités de retour à l’expéditeur des marchandises arrivées en mauvais état, les délais de rétraction, etc.

Une période de consultation est ouverte pour trois mois. (Les Échos du 08/02/2007)

Le commerce extérieur facteur de croissance, évidemment !

"Comment peut-on dire que le commerce extérieur ne contribue pas à la croissance !"

En 2006, la France affiche un important déficit de son commerce extérieur d’environ 30 milliards d’euros, selon les Douanes françaises. Christine Lagarde, ministre déléguée au Commerce extérieur, dans cette interview accordée au journal Les Echos, indique que, néanmoins, les exportations françaises ont connu une hausse d’environ 9 %. La ministre ajoute que le commerce extérieur contribue à la croissance, notamment en employant plus de 5 millions de salariés en France. Le nombre d’entreprises exportatrices est en baisse. Seulement 4 % des PME françaises exportent. (Les Échos – 09/02/2007)

Accord pour le commerce des produits pharmaceutiques en Europe

catégorie(s) : Actualités

La Commission européenne salue l'adoption, par les États membres de l'Union, d'un accord international qui facilitera le commerce des produits pharmaceutiques. La troisième révision de l'accord Pharma-GATT éliminera les droits de douane entre les grands pays et territoires qui font le commerce des produits pharmaceutiques et améliorera la compétitivité des sociétés pharmaceutiques européennes. Ces dernières années, la Commission européenne a joué un rôle moteur dans les négociations qui ont abouti à la conclusion de cet accord et à sa révision.

Peter Mandelson, commissaire européen au commerce, a déclaré: "Cet accord met le libre-échange au service des entreprises et des consommateurs européens. Il est un signe de la confiance dans la compétitivité internationale de l'industrie pharmaceutique de l'UE et un signal de notre engagement à garantir que l’environnement commercial moderne soit en phase avec l'innovation".

Grâce à la bonne coopération entre l'industrie pharmaceutique et les experts en douane de l'UE, la troisième révision de l'accord Pharma-GATT éliminera les droits de douane sur de nouveaux produits pharmaceutiques (de même que sur les intermédiaires chimiques entrant dans la fabrication de ces produits pharmaceutiques) entre les grands pays et territoires qui font le commerce de produits pharmaceutiques. L'Union européenne, les États-Unis et la Suisse sont parties à l'accord depuis le 1er janvier 2007. Le Japon devrait appliquer cette révision dans le courant de l'année. D'autres pays peuvent également adhérer à l'accord.

Avec cette révision, 1 290 nouveaux produits chimiques et pharmaceutiques ont été ajoutés à la liste existante des 7 329 produits bénéficiant de l’exonération des droits de douane consolidés à l'importation dans l'Union européenne.

D'après les estimations du CEFIC, le Conseil européen de l’industrie chimique, l'accord devrait signifier, pour les sociétés pharmaceutiques de l'Union, des économies avoisinant les 230 millions d'euros en 2007.

Contexte

De nombreux produits intermédiaires chimiques et pharmaceutiques bénéficient déjà du régime du libre-échange conformément à l'accord Pharma-GATT de l'OMC conclu en 1994.

Du fait des progrès scientifiques constants de ces dernières années, en particulier dans le domaine des biotechnologies, de nouveaux intermédiaires chimiques et pharmaceutiques n'étaient pas couverts par l'accord.

La liste des préfixes et suffixes qui peuvent être combinés aux dénominations des produits pharmaceutiques pour identifier leurs dérivés a également été considérablement épurée et complétée, rendant ainsi le système bien plus clair et plus souple.

Les produits pharmaceutiques bénéficiant de l'exonération de droits seront également inclus dans l'inventaire douanier européen des substances chimiques (ECICS).

Source : communiqué sur le site Commerce extérieur de la Commission européenne du 12/02/2007

Pratiques commerciales sur internet : les comparateurs de prix

catégorie(s) : Actualités

Plus de 50 % des consommateurs consultent un site comparateur de prix d'un même produit avant de procéder à un achat sur internet. Une enquête a été menée par la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) sur les sites comparateurs de prix. Sur 12 sites contrôlés, 11 ont fait l'objet de lettres de rappel de réglementation.

Source : DGCCRF - Communiqué - 07/03/2007

Pratiques commerciales sur Internet : les comparateurs de prix

L'enquête avait pour objet de vérifier la transparence de l'offre apportée par les sites comparateurs de prix aux cyberconsommateurs. Il s'agit en effet d'un secteur nouveau qui a accompagné le développement des achats sur Internet. Plus de 50 % des consommateurs consultent un site comparateur afin de comparer les prix d'un même produit sur le marché pour éclairer leur choix.
Il importe donc que les critères et l'étendue de l'offre soient clairement explicités au consommateur et qu'ils correspondent à la pratique véritable du site. Les relations commerciales existant entre les sites marchands et les sites comparateurs ont également fait l'objet d'investigations.

L'enquête s'est déroulée durant le quatrième trimestre de l'année 2006.
Réalisée par 5 directions départementales, elle a permis de contrôler 12 sites Internet.

Les réglementations vérifiées par les enquêteurs étaient les suivantes :

• articles L 113-3 du code de la consommation (information du consommateur sur les prix)
• articles L 121-1 et suivants du code de la consommation (publicité mensongère)
• articles L441-1 à L 443-3 du code de commerce
• loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique.

Onze sites contrôlés ont fait l'objet de lettres de rappel de réglementation

Ces rappels de réglementation concernent :

la loyauté de l'information donnée au consommateur (code de la consommation) :

• le panel des sites référencés est souvent présenté à tort comme exhaustif (cas de 5 sites dont un privilégiait manifestement ses partenaires commerciaux) ;
• l'imprécision des informations relatives au prix a en revanche diverses causes : l'imprécision ou le manque d'homogénéité des informations transmises par les sites marchands complique le classement des offres par les prix par les sites comparateurs : prix TTC incluant ou non les frais de port, de livraison, de garantie complémentaire…

les relations commerciales entre sites marchands et sites comparateurs (code de commerce) :

• les conditions de vente sont parfois incomplètes sur le volet tarifaire, avec une imprécision sur les modalités de référencement et de rémunération des sites marchands. Ces imprécisions sont susceptibles d'engendrer des pratiques discriminatoires (deux rappels de réglementation ont été établis sur ce point) ;
• les règles de facturation ne sont pas toujours respectées (dans 9 cas)

En conclusion :

les sites comparateurs de prix sont davantage sensibilisés à la nécessaire transparence de l'information donnée au consommateur sur les prix. Les conditions commerciales pourraient en revanche être encore améliorées.

La DGCCRF maintiendra sa vigilance sur ce secteur.

Vols en magasins, statistiques en France

catégorie(s) : Actualités

Vol en magasin

Selon le baromètre du « Centre for Retail Research », les vols en magasin en France ont représenté 1,34 % du chiffre d'affaires du commerce de détail, soit 4,64 milliards d'euros, en hausse de 3,9 %.

Les clients sont les premiers voleurs (43,5 % des vols) devant les employés (près de 30 %) et les fournisseurs (8,9 %).

Sur le plan international, France est à la 14ème place.

Les premières places sont occupées par l'Inde, la Thaïlande et les États-Unis.

(Mathilde VISSEYRIAS) LE FIGARO du 14/11/2007 - pp 19-24

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