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dirigeants commerciaux de france.

« Écoute, empathie, énergie au service (...) bon commercial. »

catégorie(s) : Citations

« Écoute, empathie, énergie au service de l'intérêt bien compris de l'entreprise et du client : voilà ce qui définit pour moi le bon commercial. »

Jocelyne CANETTI

Directrice Division Entreprises EDF, 2006, dans Qui sont les commerciaux, sous la direction de Pascal BRASSIER, groupe de travail DCF (Dirigeants Commerciaux de France).

MVI CRM – Edition 2006 – CRM & GRC : CAP sur les PMEs & TPEs

catégorie(s) : Événements

Identifier et capter de nouveaux prospects Faciliter le travail de ses forces de vente Fidéliser ses clients Gérer des centres de contacts multicanaux Optimiser son SAV 26 27 28 setpembre 2006 – CNIT – PARIS-LA-DÉFENSE

CRM & PME : « Elles ont tout des grandes ! »

Les PME n'ont plus le choix. Si elles veulent rester en course et gagner, elles se doivent d'avoir tout des grandes… sans pourtant en posséder les moyens et ressources.

Un même client à partager !

En matière de relation client, elles partagent surtout avec les entreprises du monde entier – et indifféremment de leur taille – le même client. Lequel presse, dans son bon droit, ses fournisseurs et sous-traitants à l'excellence, au juste prix et à la satisfaction... durables !

Impossible, par conséquent, de faire illusion bien longtemps sans que les processus commerciaux de l'entreprise, et les outils qui les sous-tendent, ne soient optimisés.

Impensable non plus de n'être point on-line et de ne pouvoir répondre opportunément aux clients quels que soient les points d'entrée, les médias et technologies utilisés.

Illusoire enfin, que de vouloir désormais vendre sans disposer d'un référentiel clients, d'outils prévisionnels et analytiques. Et sans automatiser et faciliter l'activité des forces de vente, sédentaires comme mobiles.

Une offre mature et variée pour les PME & TPE

Heureusement des solutions de GRC, parfois même verticalisées – dédiées aux moyennes, petites et très petites entreprises – arrivent à maturité.

Intégrées à un ERP (qu'il faudra de toute façon installer tôt ou tard) ou bien proposées en suites progicielles et complétées par des modules spécialisés voire spécifiques : l'offre est large. D'autant que les modes hébergé (ASP) et externalisé (On demand, infogérance) viennent enrichir l'ensemble des possibilités.

Il n'en demeure pas moins que – c'est le cas de tout projet de modernisation – se posent aux dirigeants des PME les questions d'usage, pour lesquelles les réponses ne sont jamais triviales :

• que choisir ?
• Comment financer, pour quel ROI ?
• Que faut-il remettre à plat en priorité ?
• Faut-il modifier notre façon de vendre ?
• Quelle stratégie de gestion du changement adopter ?
• Et le système d'information existant, en quoi va-t-il être impacté ?
• etc

MVI-CRM 2006 : des réponses concrètes à des questions légitimes

C'est bien pour répondre à ce besoin légitime et urgent qu'est créée la manifestation MVI-CRM.

L'offre – dans toute sa diversité – sera présente sur les stands d'une exposition traditionnelle, tandis qu'un programme de conférences comprenant cinq « focus CRM » et des ateliers exposants ajouteront des témoignages indispensables à la bonne information des visiteurs professionnels attendus (directeurs généraux, directeurs commerciaux, DSI, directeurs de projets CRM et consultants).

Une unique et désormais incontournable exposition, bordée par les salons ERP (9ème édition), eachats (5ème édition) et Serveurs & Applications (20ème édition), qui a désormais, ...tout d'une grande !

Sylvain ARQUIÉ, Commissaire Général
Philippe GRANGE, Directeur du projet

Exposer et communiquer

Unique en Europe, MVI-CRM 2006 adopte un positionnement fort et clair : il se consacre exclusivement aux besoins des PME & PMI en matière de Gestion de Relation Client.

Cela permet de s'assurer d'un recrutement visiteurs et auditeurs particulièrement efficient : directeurs généraux/gérants, directeurs commerciaux, directeurs informatiques, directeurs de projets CRM, consultants spécialisés…

La dynamique créée dans son environnement immédiat par les salons ERP et e-Procurement (qui réuniront plus de 7 000 visiteurs professionnels sur le même espace d'exposition et près de 2 000 auditeurs aux conférences) en garantit fréquentation et succès.

Montrez vous dans l'exposition

Le salon est fait pour vous si vous proposez à une clientèle de TPEs et PMEs PMIs :

• Suites progicielles CRM, généralistes ou verticalisées
• ERP proposant des modules de CRM
Applications ayant trait à l'AFV (Automatisation des Forces de Vente), gestion de comptes clients, de contacts, d'opportunités commerciales, de prises de rendez-vous, de modules de gestion pour les références articles, pour la liste des prix, pour la vente collaborative en groupe…
• Solutions Mobiles
• Applications analytiques et décisionnelles
• Outils de mise en oeuvre de campagnes marketing
• Outils de gestion de centres d'appels
• Progiciels de gestion de SAV
• Portails
• Solutions de gestion de centres de contacts multicanaux
• Bases de données, de stockage et d'extraction de
• données
• Connecteurs ERP, EAI…
• Centres de contacts multicanaux
• ASP spécialisés en CRM
• Hébergement/On Demand
• Infogérance
• SSII - Intégrateurs
• Opérateurs télécoms
• Consultants spécialisés dans les domaines de la GRC
• Spécialistes du « Change Management »
• Formateurs

Étaient présents en 2005

• ADAPTIME
• APOGEA
• APSIS
• ATHENEO
• AVENUESOFTWARE
• C2A
• CINCOM SYSTEMS
• CONSULTENCIA
• CONTACTOFFICE GROUP
• EMAILINGSOLUTION
• ERP BUSINESS SOLUTIONS
• FMA SOFTWARE
• FRANCE TELECOM
• GIC
• GTI INDUSTRIE
• INES
• INFACT
• FRANCE
• INTENTIA
• INTERLOGICIEL
• INTERSHOP
• KDP INFORMATIQUE
• KNK
• KUHN ORGANISATION
• LE CXP
• LEXELL
• LISM
• MAGIC SOFTWARE ENTERPRISES FRANCE
• MHD INFORMATIQUE
• MICROSOFT FRANCE
• MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS
• NEREIDE
• NEXTAPPLICATION
• NIEUWBOURG GROUPE
• NOVACIAL
• ODM CONSULTING
• ORACLE FRANCE
• ORDIROPE
• PC SOFT WINDEV
• PRISME SA
• PROGINOV
• QUALIAC
• SAGE FRANCE
• SELF INFORMATIQUE
• SFR ENTREPRISES
• SIEBEL SYSTEMS
• FRANCE
• SILOG
• SNEG GROUPE SMD
• SOLUTIONS400.COM
• STAR GROUPE
• SYLIANCE
• SWING MOBILITY
• TECHNOLOGY EVALUATION CENTERS
• W4
• YELLOWSTONE SOFTWARE

Salon Professionnel des Entreprises – Congrès national des Dirigeants Commerciaux de France (DCF)

catégorie(s) : Opportunités - Événements

Congrès National des Dirigeants Commerciaux de France Sur le thème Des territoires, des entreprises, des commerciaux… 16, 17 et 18 juin 2006 en Auvergne

C'est un événement national en Auvergne, qui permet une mobilisation exceptionnelle pendant 3 jours :

• 12 000 décideurs impliquées dans la réflexion sur les sujets traités au cours du Congrès au travers d'enquêtes, d'études et de séances de travail.
• 3 000 adhérents au mouvement DCF (Dirigeant Commerciaux en France), 1er réseau d'entrepreneurs et d'experts de la fonction commerciale, mobilisés pendant deux ans pour la préparation de cet événement.
• 800 dirigeants d'entreprises, dirigeants commerciaux, jeunes entrepreneurs, institutionnels économiques, venus de toutes les régions de France, rassemblé pour associer leurs compétences et leurs expériences.
• Participation des grandes écoles de la région Auvergne (ESCAE, ISIMA, IFAG...) et des journalistes de la presse régionale et nationale.

Trois journées de réflexion, débats, séances de travail, au cours desquelles des grands leaders venus de toute l'Europe et des experts issus du monde de l'entreprise ou des collectivités locales nourriront les débats de leurs expériences et de leurs compétences.

Pour la première fois, un congrès est organisé par l'ensemble des Associations d'une Région. C'est près de 300 Dirigeants Commerciaux de France (DCF) qui ont cumulé leurs efforts et leurs savoir-faire pour offrir 3 jours exceptionnels sur le plan professionnel, amical et festif.

Ce congrès, c'est l'occasion pour les membres et invités de partager pendant 3 jours cette émotion particulière des grands rassemblements, sentir le pouls collectifs battre à l'unisson des assemblées, qu'elle que soit l'appartenance des internautes le sentiment d’appartenance à ce mouvement DCF fort, structuré, riche d’idées et d’actions est exceptionnel.

3 jours pour comprendre, autour de responsables de multinationales, de PME, de collectivités locales et territoriales européennes ; comment les territoires facilitent la création et la reprise d’entreprises, impactent de manière directe ou indirecte les marchés, le recrutement  des commerciaux, l’exportation de nos produits et de nos services ; 3 jours pour faire le point de manière précise sur les commerciaux à travers une étude réalisée par des DCF mais aussi par des intervenants de grandes écoles, pilotée par le groupe ESC Clermont, appuyé par l’INSEE, le MEDEF et Action Commerciale. 3 jours pour découvrir les dernières technologies qui facilitent  nos relations clients auprès de plus de 100 exposants. 3 jours pour vivre la Finale Nationale du Concours de la Commercialisation et participer au Salon des Formations Commerciales.

Le congrès National est l'occasion  pour les dirigeants Commerciaux de France de se placer dans une démarche de réflexion prospective au regard des enjeux économiques du moment. Après le développement durable, le bien-être dans l’entreprise et l’international, ces deux journées de rencontres, d’échanges et de débats aborderont le thème de la commercialisation et de la promotion des territoires.

Le réseau des Dirigeants Commerciaux de France (DCF), le premier réseau d'entrepreneurs et d'experts de la fonction commerciale, a toute légitimité pour intervenir et agir dans le domaine du marketing territorial. Aussi, il saisira l'occasion pour demander très solennellement aux collectivités territoriales qu'une partie de la taxe professionnelles qu'elles reçoivent puisse être consacrée à des actions de communication et de promotion des produits et services des entreprises de leur territoire. 


Nouveauté 2006 :

Un Congrès  « 4 en 1 » sur la commercialisation des territoires pour mieux anticiper les évolutions de demain et répondre aux besoins des entreprises...

• Un forum d’échanges où les meilleurs experts aborderont les thèmes majeurs pour nos entreprises :

• Quelle stratégie pour nos territoires ?
• Quels intérêts pour les entreprises dans la compétition des régions ?
• Comment le développement des territoires facilite la reprise et la création d’entreprises ?

• Une étude-portrait unique « commercial, qui es-tu ? », qui permettra d’identifier qui sont les commerciaux en France et quelles valeurs directes et indirectes ils produisent. Réalisée par les DCF et soutenue par le travail d’un pôle d’enseignants chercheurs.

• Le salon des formations commerciales où les meilleurs organismes de formation aux métiers de la fonction commerciale seront réunis pour guider les étudiants dans leur choix et proposer aux entreprises les meilleurs formateurs pour leurs collaborateurs.

• Un salon professionnel de 3 000 m2 sur lequel plus de 150 experts du secteur présenteront leurs produits, services et savoir-faire.

Une soirée de GALA inoubliable dans les entrailles de la Terre (Vulcania) : Dans ce lieu atypique, où vous allez vivre une aventure riche et fascinante, les DCF d’Auvergne vous ont concocté une soirée de Gala inoubliable au coeur même des espaces de visite. Un rendez-vous exceptionnel à ne pas manquer et un programme découverte détonnant !

Les programmes des accompagnants :

VENDREDI 16 JUIN 2006, 2 programmes vous sont proposés au choix.

1. À LA DECOUVERTE DES VOLCANS D’AUVERGNE, MERVEILLES DU MONDE

• À 10h30 départ pour le col de Ceyssat, au pied ; du Puy de Dôme. Arrivés au col, à 1078 mètres, une balade à pieds vous amènera en une petite heure au sommet du Puy de Dôme, à 1 468 m. Un bus conduira au sommet ceux qui ne souhaitent pas marcher ; leur parcours passera par l’insolite et peu connue carrière des nuées ardentes. Vous découvrirez alors à 360° une vue incomparable sur les 96 volcans de la chaîne des Puys et vous régalerez d’un pique-nique auvergnat composé de spécialités du terroir. Des guides professionnels vous feront découvrir les secrets des volcans et vous saurez tout des plus grands exploits accomplis pour conquérir ce géant (l’aviateur Renaux, la coupe Gordon Benett, les heures de gloire du tour de France cycliste…). Vous aurez également la possibilité d’effectuer un baptême de parapente et /ou survoler la chaîne des Puys en hélicoptère.
• 18h00 : retour à l’hôtel avant de profiter d’une soirée exceptionnelle de Gala à Vulcania. (En cas de météo défavorable, un programme alternatif conçu dans le même esprit est bien entendu prévu.)

2. CLERMONT-FERRAND, RICHESSES INTRA-MUROS

• À 10h30 départ pour le coeur historique de Clermont-Ferrand pour découvrir Notre Dame du Port, chef d’oeuvre de l’art roman datant du 12e siècle ainsi que la Cathédrale de Clermont-Ferrand. Du haut des tours de cette dernière, vous dominerez la ville et admirerez la chaîne des Puys et son seigneur, le Puy de Dôme. Après un agréable déjeuner dans les salons de la Ville de Clermont-Ferrand, direction le musée Michelin pour tout savoir sur cette fabuleuse  histoire industrielle commencée en 1891.
• 18h00 : retour à l’hôtel avant de profiter d’une soirée exceptionnelle de Gala à Vulcania.

SAMEDI 17 JUIN 2006

• Survol de la chaîne des Puys en hélico, à partir de l’aéroport d’Aulnat situé à proximité.
• Visite du musée MICHELIN.

Post-Congrès des 17 et 18 Juin :

Art et histoire au Puy-en-Velay

Samedi 17/06 : Classée au patrimoine mondial de l'Humanité, l'agglomération du Puy-en-Velay vient d’obtenir le label « Pays d'Art et d'Histoire », récompensant sa beauté, la théâtralité de ses sites et de sa tradition de ville d'accueil. À votre arrivée en fin d’après-midi, vous visiterez le secteur historique de la ville et serez ensuite convié à un repas de gala dans le cadre prestigieux du Conseil Général de Haute-Loire. La soirée se terminera avec la fête de la musique au coeur de la cité.

Dimanche 18/06 : Votre matinée se déroulera sur le magnifique site du géant des Cévennes et de ses lacs avec différentes activités nature au choix. Un méchoui au bord du lac clôturera votre séjour.

Un VICHY que vous ne soupçonnez pas !

Samedi 17/06 :

• Transfert Clermont/Vichy.
• Hébergement dans une hôtellerie insolite.
• Soirée nocturne à l’hippodrome pour le grand prix national DCF (tout au long de cette soirée, vous vivrez des courses avec participation à un trot attelé en double Sulky, ou dans les voitures des commissaires).
• Dîner sur l’hippodrome dans un espace privatif.
• Soirée jeux au Casino de Vichy.

Dimanche 18/06 :

• Visite des parcs et du Centre Thermal avec aubades.
• Déjeuner dans un restaurant typique de Vichy.

Nature et émotions dans le CANTAL
Juin, une saison idéale pour découvrir le CANTAL…
La nature plante un décor grandiose : floraison épanouie en altitude, faune diversifiée, gastronomie au rendez-vous avec des produits savoureux et patrimoine très riche fait d’églises d’art roman, châteaux et villages typiques. Les 17 et 18 juin 2006, nous vous proposons de partir à la découverte de cette région authentique et préservée.

Samedi 17/06 :

• Halte à SAINT-FLOUR, « ville d’art et d’histoire » valorisant son patrimoine remarquable et résolument tournée vers la modernité par sa situation exceptionnelle sur l’autoroute A75.
• Hébergement à Riom-ès-Montagne. Visite de l’Espace Avèze & dégustation de l’apéritif gentiane Avèze.
• Soirée chaleureuse au château d’Auzers.

Dimanche 18/06 :

• Petit déjeuner tripoux
• Randonnée pédestre autour du Puy Mary (1787 m), ou visite d’un buron de fabrication de fromages AOC et sa dégustation, ou visite du scénoparc IO à Valette, parc à thèmes sur le patrimoine naturel et agricole
• Repas à Salers & visite guidée de ce village classé parmi les « plus beaux villages de France ».

Hommage aux Dirigeants Commerciaux de France

catégorie(s) : Management

Si je suis intimement convaincu qu'il ne peut y avoir performance sociale sans, d'abord, avoir performance économique ; je suis de ceux qui sont persuadés qu'il ne peut y avoir performance économique sans performance sociale.

Je veux ici, rendre un hommage chaleureux et sincère à une organisation qui revendique haut et fort l'image d'un commerce responsable.

Depuis sa création en 1930, le Mouvement des DCF rassemble des hommes et des femmes dont la préoccupation essentielle est le développement commercial de l’entreprise, l’amélioration de ses résultats, l’esprit de performance et de compétitivité.

Il s’agit du « 1er réseau d’entrepreneurs et d’experts de la fonction commerciale » au service de la performance économique et sociale des organisations en France.

« Papa, quand j's'rai grand, j'voudrai faire partie des DCF ! »

Malheureusement, aucun de mes 2 fils, 8 et 5 ans ces jours ci, n'a encore compris le métier de sa maman ou de son papa. Les pompiers (en face de l'école maternelle), et les moniteurs de ski (récemment mis à profits pour décrocher une étoile) ou les entraîneurs et grands joueurs de foot et de kockey sur glace ont plus la côte. Enseignant chercheur, prestataire en management commercial sont pour eux plus abstraits et incompréhensibles encore que « constitution », « versatile » ou « keV (kilo-électron-Volt) ». Le guide des métiers que le petiot lit et relit inlassablement, pourtant très fourni, ne l'aide pas plus...

Il faut valoriser ces métiers auprès des jeunes, et faire en sorte qu'ils y soient mieux préparés... C'est une évidence.

« On considère le chef d'entreprise comme un homme à abattre, ou une vache à traire. Peu voient en lui le cheval qui tire le char. » Winston CHURCHILL.

Les DCF sont bien placés pour savoir que l'Entreprise est le moteur de l'Économie, et que dans le train Entreprise, il y a une locomotive, le développement commercial.

Les Dirigeants Commerciaux de France forment un groupement de professionnels dont la volonté est de promouvoir et de faire évoluer la fonction commerciale. Ils l'expliquent et la valorisent auprès de tous les acteurs politiques, économiques et sociaux. Ils agissent auprès des acteurs du monde de l'enseignement pour aider ceux qui se destinent à des fonctions commerciales à acquérir les capacités et techniques de leur futur métier.

Les DCF renforcent l'efficacité de la fonction commerciale à travers le perfectionnement professionnel et personnel de leurs membres. Ils aident chacun à améliorer ses performances par la rencontre, l'échange, le travail en groupe, la formation et l'apprentissage.

Ils incarnent l'image d'une fonction commerciale moderne de haute qualité et à forte capacité d'innovation.

Être DCF, c'est avant tout être reconnu comme un professionnel de cette fonction commerciale qui l'assume et la porte au meilleur niveau à l'intérieur et à l'extérieur de son Entreprise.

Les valeurs qui animent les DCF :

• L'esprit de PROFESSIONNALISME est la seule et unique clef de valorisation de toute fonction commerciale digne de ce nom,
  
• L'ÉTHIQUE commerciale, faite d'une idée partagée de l'honnêteté professionnelle, associant rigueur, clarté et transparence commerciale, constitue un lien essentiel entre celles et ceux qui incarnent la fonction au sein des entreprises ; que rien dans notre vision du professionnalisme commercial ne saurait justifier l'emploi de techniques d'influences manipulatoires, tant en matière de vente que de management des hommes, qui restent la première valeur d'investissement de l'Entreprise,
  
• FAIRE PARTAGER sa valeur ajoutée professionnelle à son environnement est le premier rôle du commercial dans la Cité ; il y parvient en transmettant ses savoir-faire et sa vision d'une économie fondée sur une dynamique toujours plus exigeante des échanges de produits, de services et d'idées,
  
• Dans une économie de turbulence et d'incertitude, l'ENTRAIDE PROFESSIONNELLE est au coeur de la relation entre les hommes. Le membre DCF y contribue par la diffusion d'informations et l'activation permanente des réseaux DCF. Il sait que le monde qui s'annonce implique la CO-RESPONSABILITÉ et qu'au-delà de ce que son association peut faire pour lui, il se demande ce qu'il peut faire pour elle, et plus largement pour l'économie,
  
• L'ENGAGEMENT associatif de chacun des DCF s'incarne concrètement par le don de temps, de compétence, d'expérience et d'énergie à la collectivité : Être DCF c'est adhérer aux principes du mouvement et participer activement à la vie de celui-ci.

Si vous êtes un développeur commercial ou un manager commercial responsable, je vous invite à mettre en bonne place le soutien et l'adhésion à ce mouvement parmi vos aspirations et bonnes résolutions au premier rang desquelles figurent sans doute l'atteinte de vos performances commerciales pour pouvoir assumer vos responsabilités et aspirations sociales.

Le mouvement DCF contribue, comme d'autres auprès desquels je suis amené à prendre des responsabilités, à valoriser des formations, des fonctions et des métiers nobles d'une société responsable, dynamique et humaine.

En savoir plus : le site de la Fédération nationale des DCF ici

Les Actus du 20 décembre 2005

catégorie(s) : Actualités

– LDLC progresse malgré ses pertes
– Progression du marché informatique, 2 chiffres mais avec la virgule...
– La Chine (presque) quatrième économie mondiale

LDLC progresse malgré ses pertes : Le site de produits high tech a gagné 1,47 % lundi, malgré 2 millions de pertes au premier semestre. Le CAC 40, lui, recule de 0,20 % (Séance du 19/12/2005)

Le site de vente de produits high tech a annoncé ses résultats sur le premier semestre 2005 lundi 19 décembre.

Conséquence de ses retards de livraison sur le deuxième trimestre, son chiffre d'affaires ressort à 54 millions d'euros, en baisse de 4,25 % par rapport aux 56,4 millions d'euros réalisés sur la même période en 2004.

Ce repli est lié au transfert engagé en juin de l'intégralité du stock vers la nouvelle plateforme logistique, qui a généré des retards dans le traitement des commandes et fortement impacté le niveau d'activité du second trimestre (juillet à septembre), selon les déclarations de la Direction du groupe. Le résultat opérationnel a été impacté pour plus de 700 k€ par l'abandon du logiciel du prestataire informatique retenu, les surcoûts de personnel et des bons d'achats distribués aux clients lésés. En termes d'activité, les 76 000 clients gênés représenteraient 20 M€ de pertes.

Même tendance à la baisse pour son résultat opérationnel, qui passe de 700 000 euros de bénéfices à 2,8 millions d'euros de pertes un an plus tard. Au final, le groupe affiche une perte de 2 millions d'euros sur les six premiers mois de l'année, contre un bénéfice net de 0,5 million d'euros en 2004.

Néanmoins, le groupe, qui a indiqué posséder plus de 9 millions d'euros de capitaux propres et un endettement stable de 2,5 millions d'euros, a souligné que sa marge commerciale s'est redressée (+ 6,9 %) au cours de ce semestre à 7,7 millions d'euros contre 7,1 millions d'euros un an plus tôt, grâce à une maîtrise des coûts et une réduction de la voilure commerciale.

Et malgré tout ça, l'action augmente... Du fait des lancements et annonces récentes déjà publiées ici. Comme quoi ce qui compte, c'est d'entreprendre et d'être sur des marchés porteurs, tout en se trouvant de bonnes excuses. Car enfin, pour une activité identique, peut-on vraiment concevoir que de simples retards de livraison fassent basculer un résultat de la sorte ? Chez certains commerciaux et dirigeants commerciaux en tous cas, un résultat de ce type serait considéré comme une remise en cause importante de la performance...

Notons enfin que les bons d'achat distribués aux clients gênés, utilisables jusqu'au 31 mars 2006, ont déja été utilisés par 16% des clients concernés.

– Progression du marché informatique, 2 chiffres mais avec la virgule...

C'est ce que nous apprennent les derniers indicateurs publiés par le Journal du Net qui s'est fourni chez IDC (voir publications déjà effectuées sur IDC, filiale d'IDG). La progression moyenne américaine devrait atteindre +5,5 % en 2006, avec de fortes différences entre le secteur industriel (+1 %) et des services (+ 11 %). Le volume d'affaire mondial pèserait environ 965 milliards de dollars liés à la dépense informatique en 2004. Le marché doit atteindre les 1 200 milliards de dollars en 2008, en passant aux environs des 1100 Md$ au moment où nous écrivons ces lignes. (Source IDC). Enfin à noter que la répartition est la suivante :

• logiciel : 213 soit 19 %
• matériel : 465 soit 42 %
• services : 423,8 soit 38 %

– La Chine (presque) quatrième économie mondiale

La Chine dépasse l'Italie et talonne la France et la Grande-Bretagne après une ré évaluation de son PIB 2004 à quasi 2 000 Md$. Le secteur tertiaire justifie cette augmentation de presque 17 % et représente 41 % du PIB chinois. Les résultats de 2005 pourraient donner la Chine devant la Grande Bretagne (4ème) et la France (5ème) et derrière les États-Unis, le Japon et l'Allemagne.

Ces chiffres sont réputés sous-évalués, volontairement ou du fait du marché noir notamment dans les services comme estimé dans la plupart des pays émergents. Le réajustement à la hausse sert à la propagande nationale, à diminuer la part des investissements par rapport au PIB, ou à présenter une image d'une économie plus mature et structurée (même si, en prenant comparaison avec l'Inde, on estime qu'on devrait trouver plus de 55 % de services dans le PIB national chinois).

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