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formation.

« Si vous trouvez que la formation est coûteuse, (…). »

catégorie(s) : Citations

« Si vous trouvez que la formation est coûteuse, essayez l’ignorance. »

Abraham LINCOLN

« Le résultat le plus appréciable d’une formation est de vous amener à (…). »

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« Le résultat le plus appréciable d’une formation est de vous amener à faire ce qu’il faut, comme il faut, au bon moment… que vous le vouliez ou non. »

Aldous HUXLEY

« Tout ce qui sort de la bouche du client représente des dollars (ou des euros). »

catégorie(s) : Citations

« Tout ce qui sort de la bouche du client représente des dollars (ou des euros). »

Entendu en séminaire de formation

Une association a-t-elle le droit de créer des comptes pour vous sur des plate-formes ?

catégorie(s) : Juridique

Suite à une intervention dans un forum de Viadeo d'une ancienne élève qui déclare avoir été inscrite par son association avec un email qui n'est pas celui qu'elle utilise, il me semble important de vous sensibiliser à quelques éléments fondamentaux.

Cela intéressera sans doute mes confrères animateurs d'associations mais certainement beaucoup plus mes prospects et clients entrepreneurs et dirigeants d'entreprises qui veulent éviter les déconvenues.

Lorsqu'une association signe un partenariat d'ordre commercial, elle peut PARLER de ce partenariat à ses adhérents et et leur PROPOSER d'en bénéficier. Mais...

Une association a-t-elle le DROIT de créer des comptes individuels, nominatifs, sans l'accord préalable de la personne concernée ?

Personne n'est en droit de communiquer ou d'utiliser un nom ou des informations personnelles sans l'accord préalable de la personne concernée(en France).

On a coutume d'être plus "tolérants" avec les associations dont on considère qu'elles n'ont pas d'intentions. Attention cependant à ceux qui iraient un peu vite en relation avec des... sociétés commerciales...

La réponse est donc : NON.

Elle est en droit, par contre, d'INVITER ses membres ou contacts sur des plate-formes comme Viadeo ou à des animations avec des sociétés commerciales présentes et de laisser les participants décider de votre propre chef de nouer des relations commerciales ou non...
Qui prend le plus de risque ?

La SOCIÉTÉ COMMERCIALE.

En principe, celle-ci aura pris la peine de mettre quelques clauses pour se PROTÉGER de dérappages de l'association ;-) – y compris et notamment vis-à-vis de la CNIL –

Marketing direct

catégorie(s) : Définitions

Le marketing direct est un outil permettant de rentrer en contact avec des clients potentiels (prospects) ou d'entretenir la relation avec les clients actuels.
Il vise à créer ou entretenir ce contact et l'interactivité avec les clients.

Pour cela, le marketing direct peut utiliser plusieurs voies différentes :

• le phoning (téléphone)
• le mailing (courrier postal)
• l'ISA (prospectus)
• l'emailing (email)
• les sms ou "textos" (marque SFR)

Le marketing direct a pour objectif trouver de nouveaux clients ou de fidéliser davantage les clients actuels.

Il est prisé par les entreprises car il permet, contrairement à la communication et à la publicité, d'avoir des retombées plus faciles à analyser.
On peut calculer une première rentabilité de l'opération en fonction des retours contastés (remises accordées avec un code donné, nombre de coupons rapportés, taux de clic...).

Aujourd'hui, le marketing direct s'apparente plus à du marketing relationnel car tout devient occasion de nouer un contact avec le prospect et de faire du profiling (accumuler des informations permettant de qualifier un client).

Les jeux-concours, enquêtes, newsletters, alertes sms,... sont autant de moyens de collecter simplement les coordonnées d'individus.

Cette méthode est beaucoup moins onéreuse que l'embasage (achat de base de données).

Un principe de réussite : donner à chacun le sentiment d'être unique et reconnu par l'enseigne.

Vous devez donc personnaliser au maximum votre message tout en restant assez distant pour que le consommateur ne se sente pas agressé.

Le marketing direct peut être utilisé dans tous les secteurs C-to-C, B-to-D, B-to-C et B-to-B.

Club Business

catégorie(s) : Définitions

Les clubs business n'ont rien de nouveau. Pour s'en convaincre, il suffit de taper la recherche dans Google qui renvoit... plus de 300 millions de réponses. Les clubs business modernes sont nés d'un mouvement informel et des formidables opportunités offertes par les outils de réseaux sociaux comme Viadéo, 6nergies, Xing OpenBC, LinkedIn, Ziki, etc.

Un club business est un réseau d'acteurs économiques qui échangent et se rencontrent pour développer leurs affaires.

Les clubs business organisent des rencontres, le plus souvent des soirées afin de créer des dynamiques d’affaires entre participants.

Près de 200 clubs business existent sur Viadeo. Ils permettent à leurs membres d'identifier de nouveaux contacts pour leurs affaires. Ces contacts peuvent être des clients, des collaborateurs, des partenaires, etc. Ils s'appuient sur les « hubs » ou forums, espaces communautaires et sont relayés dans la vraie vie, en général dans une atmosphère conviviale qui facilite les échanges et les contacts.

Un club business va permettre de détecter des opportunités d'affaires, de se faire connaître et de promouvoir une ou plusieurs offres au sein de la communauté nombreuse présente dans le club, et bien sûr de créer de nouveaux contacts utiles.

La vocation des Clubs Business est de fédérer et réunir les chefs d’entreprises et tous types de populations (en fonction des clubs) lors de rencontres business afin de les aider à se rencontrer régulièrement, développer leur réseau, tisser des liens forts et favoriser les mises en relation dans un objectif unique de développement d’affaires. L’objectif affiché est donc clair et sans faux semblant : parler de business pour faire du business. On y vient pout trouver des nouveaux clients, dénicher des fournisseurs, rencontrer des futurs prescripteurs, des experts, des partenaires commerciaux, financiers, des associés et détecter de nouveaux projets, etc.

Les clubs business modernes sont le « Click and Mortar » des réseaux sociaux.

Les membres des ces clubs sont présents sur des sites de réseau social. Cela signifie qu’ils recherchent à développer leur réseau. L’un des fondamentaux des clubs business est la diversité : elle est la source d’échanges fructueux, de développement de nouvelles idées et de partenariats. Tous les secteurs d’activités sont donc réunis au sein des hubs et des clubs.

On y retrouve des décideurs, des chefs d’entreprises, des cadres dirigeants, des professions libérales et des indépendants, des investisseurs, des salariés, des consultants, etc.

L'enjeu et la difficulté des clubs business réside dans l’animation. Les animateurs et les membres se transmetent des informations et lancent des débats et échanges sur le hub pour créer une dynamique. Il faut ensuite organiser des événements tournés vers l’humain et permettant de développer un climat convivial propice aux contacts d’affaires.

L’adhésion aux hubs est ou n’est pas contrôlée en fonction de la politique de chacun. Certaines facilités et certains événements sont réservés aux membres cotisants du club business.

Pour devenir membre cotisant, il faut parfois remplir certaines conditions. Les responsables de Club Business vérifient également l’adéquation entre le nouveau membre et l’esprit du club, au travers d'échanges et parfois même d'entretiens formalisés.

Responsable commercial

catégorie(s) : Définitions - Management

Le Responsable commercial élabore et assure la mise en oeuvre de la politique commerciale de l'entreprise. Il définit les objectifs à atteindre et les moyens pour y parvenir. Il détermine notamment la cible, la politique de prix, les circuits de distribution, la segmentation de la gamme, etc.
Le responsable commercial collecte les informations et met en place des outils de contrôle de gestion.

Les responsables commerciaux possèdent de bonnes bases en finance, en économie et en gestion. Selon l'activité de l'entreprise, ils doivent également justifier de connaissances techniques. Commerciaux avant tout, il font preuve d'un grand sens de l'écoute, d'empathie et de qualités relationnelles importantes. Ils savent s'adapter à tous leurs différents interlocuteurs, du technicien au PDG.

L'anglais est désormais indispensable pour progresser dans l'entreprise et négocier avec les clients importants.

Ce métier, comme souvent dans le secteur de la vente, demande un fort investissement personnel. Avant d'accéder au poste de responsable commercial, le jeune diplômé doit, le plus souvent, posséder une première expérience de la vente. Avant d'élaborer une stratégie commerciale, il doit connaître les réalités du terrain. Après quelques années passées au poste de responsable commercial, deux voies s'offrent à lui. S'il choisit de rester au sein de la direction commerciale, il grimpe petit à petit les échelons.

Il peut aussi choisir d'évoluer vers d'autres fonctions dans l'entreprise : service marketing, direction générale, etc.

Délégué technico-commercial

catégorie(s) : Définitions

Le délégué technico-commercial a pour mission :

• d'assurer la détection et le suivi des projets jusqu'à leur concrétisation,
• de gérer la relation clientèle dans le cadre des objectifs de vente fixés,
• de développer la qualité du service client (enregistrement & suivi des commandes, renseignements et conseils techniques ...),
• de soutenir le développement commercial (participation foires, salons, optimisation des commandes).

Le technico-commercial :

Le technico-commercial est un commercial qui possède une compétence technique sur les produits qu'il vend, ou un acteur de l'équipe de vente qui accompagne un chargé de compte, ingénieur commercial...
L'atout du technico-commercial est sa connaissance du produit et/ou du process qui lui donne non seulement un rôle de vendeur mais aussi de conseiller technique auprès du client.
Il peut ainsi apporter une solution sur-mesure à la demande du client : il est capable de proposer une formulation adéquate par rapport à l'utilisation prévue du produit ou de conseiller la machine la plus appropriée au type de process.
Les qualités du technico-commercial : sens de la négociation, autonome, sens relationnel, adaptabilité, force de proposition, organisé, maîtrise des langues étrangères.

Profil :

De formation technique et commerciale, le technico-commercial ou l'ingénieur technico-commercial a bien sûr une expérience réussie dans le secteur de l'entreprise qui embauche.

Vous voulez réussir dans ces missions ?

Vous affichez une réelle volonté de réussir, vous êtes convaincu de votre goût pour la vente. Votre sens du service associé à vos qualités de méthode et d'organisation sont des atouts pour suivre et développer une clientèle exigeante.

Le Délégué Commercial

catégorie(s) : Définitions

Le délégué commercial assurera la gestion de l'organisation logistique et du travail de fond de votre mission commerciale.

Il s'acquittera personnellement de certaines tâches (ex : séances d'information, diffusion des listes de contacts) et assurera la surveillance d'autres travaux délégués à des fournisseurs locaux (ex : gestion de la logistique, transport local, interprètes).

Il existe également le délégué commercial virtuel

Le Service des délégués commerciaux aide les entreprises nouvelles ou expérimentées qui ont mené des recherches et déterminé leurs marchés cibles.

Pratiques commerciales sur internet : les comparateurs de prix

catégorie(s) : Actualités

Plus de 50 % des consommateurs consultent un site comparateur de prix d'un même produit avant de procéder à un achat sur internet. Une enquête a été menée par la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) sur les sites comparateurs de prix. Sur 12 sites contrôlés, 11 ont fait l'objet de lettres de rappel de réglementation.

Source : DGCCRF - Communiqué - 07/03/2007

Pratiques commerciales sur Internet : les comparateurs de prix

L'enquête avait pour objet de vérifier la transparence de l'offre apportée par les sites comparateurs de prix aux cyberconsommateurs. Il s'agit en effet d'un secteur nouveau qui a accompagné le développement des achats sur Internet. Plus de 50 % des consommateurs consultent un site comparateur afin de comparer les prix d'un même produit sur le marché pour éclairer leur choix.
Il importe donc que les critères et l'étendue de l'offre soient clairement explicités au consommateur et qu'ils correspondent à la pratique véritable du site. Les relations commerciales existant entre les sites marchands et les sites comparateurs ont également fait l'objet d'investigations.

L'enquête s'est déroulée durant le quatrième trimestre de l'année 2006.
Réalisée par 5 directions départementales, elle a permis de contrôler 12 sites Internet.

Les réglementations vérifiées par les enquêteurs étaient les suivantes :

• articles L 113-3 du code de la consommation (information du consommateur sur les prix)
• articles L 121-1 et suivants du code de la consommation (publicité mensongère)
• articles L441-1 à L 443-3 du code de commerce
• loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique.

Onze sites contrôlés ont fait l'objet de lettres de rappel de réglementation

Ces rappels de réglementation concernent :

la loyauté de l'information donnée au consommateur (code de la consommation) :

• le panel des sites référencés est souvent présenté à tort comme exhaustif (cas de 5 sites dont un privilégiait manifestement ses partenaires commerciaux) ;
• l'imprécision des informations relatives au prix a en revanche diverses causes : l'imprécision ou le manque d'homogénéité des informations transmises par les sites marchands complique le classement des offres par les prix par les sites comparateurs : prix TTC incluant ou non les frais de port, de livraison, de garantie complémentaire…

les relations commerciales entre sites marchands et sites comparateurs (code de commerce) :

• les conditions de vente sont parfois incomplètes sur le volet tarifaire, avec une imprécision sur les modalités de référencement et de rémunération des sites marchands. Ces imprécisions sont susceptibles d'engendrer des pratiques discriminatoires (deux rappels de réglementation ont été établis sur ce point) ;
• les règles de facturation ne sont pas toujours respectées (dans 9 cas)

En conclusion :

les sites comparateurs de prix sont davantage sensibilisés à la nécessaire transparence de l'information donnée au consommateur sur les prix. Les conditions commerciales pourraient en revanche être encore améliorées.

La DGCCRF maintiendra sa vigilance sur ce secteur.

Marché

catégorie(s) : Définitions

Dans le vocabulaire courant, « passer un marché », est l'opération par laquelle deux parties font un échange librement accepté. L'opération est généralement économique, mais elle peut porter sur tout type d'activité ou de biens (par exemple une décision politique). On devrait réserver le terme de « contrat  » à ce type d'opération.

En économie, le marché est un lieu abstrait ou non où s'équilibre la quantité d'offres et la quantité de demandes pour un produit, un bien ou un service déterminé. Sans équilibrage des quantités offertes (proposées à la vente) et des quantités demandées, il ne s'agit pas d'un marché. Par exemple il n'est pas possible de parler de marché pour le troc car il n'y a aucun mécanisme de régulation (équilibrage) au travers d'un prix.

Fonctions du marché

Le marché, c'est le lieu où se rencontrent l'offre et la demande d'un certain bien. On distingue généralement le marché des capitaux, où se négocie les outils de financement à long terme, du marché monétaire qui concerne le financement à court terme.

Les principales fonctions d'un marché sont :

• La transmission des ordres : un ordre annonce une intention d'acheter ou de vendre
• L'exécution des ordres c'est-à-dire leur transformation en transactions (ou trades, contrats, deals, opérations...)
• La diffusion de l'information
  
  • macro économique : prix acheteurs / vendeurs offerts par les participants (bid/offer) et profondeur du marché (quantité d'actifs disponibles à un prix donné)
  • micro-économique : prix volumes des transactions réalisées.

On distingue 2 types de marché, suivant comment interagissent les participants : les marché organisés et les marché de gré à gré.

Marché organisé

Sur un marché organisé, l'interaction est multi-latérale et centralisée dans un carnet d'ordres. Le coeur du marché est un algorithme qui matche les ordres en fonction de règles de priorité. Il n'y a pas à proprement parler de négociation puisque les participants communiquent leurs ordres de façon anonyme. Les prix sont déterminés en fonction des ordres entrés : on dit que " les prix suivent les ordres ". Le marché fonctionne généralement en continu, et toute l'information disponible est accessible simultanément par tous les participants : le marché est transparent.
Tous les acteurs n'ont pas accès à ce type de marché : seuls participent à la négociation les intermédiaires agréés, qui sont par exemple en France les " sociétés de Bourse " pour le marché des titres. Ces sociétés de Bourse jouent donc le rôle de courtiers pour les clients finaux.

Après la négociation , tous les ordres sont transmis à une chambre de compensation garante de la bonne fin des transactions.

Marché de gré à gré

Sur un marché de gré à gré, (OTC, " Over The Counter " en anglais) l'interaction est bilatérale. Les participants font des offres de prix (cotations) et les trades se font si un vendeur trouve un acheteur au prix proposé : ont dit que " les ordres suivent les prix ".

Le marché est généralement segmenté :

• sur le segment " client-dealer ", les clients institutionnels ou corporates négocient avec les professionnels, les " dealers ". Ceux-ci jouent aussi un rôle d'animation en affichant en permanence des prix pour faciliter les transactions : fonction de " market maker " ou " teneur de marché "
• les dealers revendent leurs positions sur le segment " inter-dealer ", éventuellement par l'intermédiaire d'un broker.
  

Il existe d'autres types de marché :

Marché à terme

Marché sur lequel des transactions donnent lieu à paiement et livraison des actifs financiers ou des marchandises à une échéance ultérieure.

Marché comptant

Un marché est au comptant lorsque la passation d'un ordre et son règlement sont simultanés.

Marché de niche

Un marché de niche est un marché très étroit correspondant à un produit ou service très spécialisé. Le fait de viser un marché de niche permet souvent d’être confronté à une concurrence moins forte, mais les volumes de ventes potentiels sont naturellement plus faibles.

Marché de prescriptions

Un marché de prescription est un marché ou les prescripteurs jouent un rôle très important. Sur un marché de prescription l'essentiel de l'action marketing se fait souvent à destination des prescripteurs et non à destination de l'acheteur.

Marché de renouvellement

Marché sur lequel les achats de remplacement sont supérieurs aux achats de premier équipement. Le marché des biens d’équipement de la maison est essentiellement un marché de renouvellement.

Marché test

Un marché test correspond à une zone géographique limitée sur laquelle est commercialisé un produit ou service à des fins de test. Un marché de test peut correspondre à un ensemble de points de vente pour un produit de grande consommation mais également être parfois à l’échelle d’un pays pour une multinationale voulant tester une nouvelle offre.

Lead

catégorie(s) : Définitions

Anglicisme désignant un contact commercial plus ou moins qualifié par une action marketing ou par une démarche spontanée d’un prospect.

Le coût au lead ou coût au contact qualifié est souvent utilisé comme moyen pour mesurer l’efficacité d’une action marketing.

Au niveau publicitaire

Le lead est une abréviation du terme anglais « Leader », pour désigner le coordinateur d’un projet.

Un lead est une personne remplissant l'objectif de marketing direct que s'est assigné l'annonceur. Selon l'objectif du site (ou de la campagne publicitaire), le lead peut être :

• des coordonnées d'un internaute,
• une demande d'informations complémentaires de la part d'un prospect,
• l'achat d'un produit ou d'un service en ligne.

Click and Paper

catégorie(s) : Définitions

Définition du Click and Paper

Click and paper est un procédé par lequel un internaute accède directement à partir d’un catalogue papier à un complément d’information en ligne sur un produit ou service.

Evoqué dès la fin des années 1990, le principe du « click and paper » qui joue sur les synergies du catalogue papier et du site web semble progressivement revenir sur le devant de l'actualité.

L’accès direct se fait à partir d’un pictogramme lu par un petit périphérique de lecture optique connecté à l’ordinateur.

Le principe du Click and paper

Le principe du « click and paper » est simple, il s'agit de concilier les avantages du catalogue papier en terme de facilité de consultation et celui du support web en terme de richesse d'information et de capacités de mise à jour. Dans un grand nombre de cas, le catalogue papier reste supérieur au catalogue électronique pour la facilité d'accès aux produits et les utilisateurs y restent très attachés. Par contre, une fois édité, le contenu du catalogue papier est figé jusqu'à la prochaine édition et la place disponible pour l'information produit est limitée.

Le « click and paper » est mise en place à l'aide de deux éléments facilitateurs qui sont un pictogramme cliquable et un lecteur de type douchette.

Le pictogramme cliquable ou tag est un petit élément visuel de quelques millimètres de coté qui joue un rôle similaire à un code barre pour coder l'URL de la page sur laquelle se trouve le complément d'information. Il figure à coté du produit ou de l'élément pour lequel une information complémentaire est disponible en ligne.

Le lecteur est un petit périphérique raccordé à l'ordinateur qui après avoir lu le pictogramme provoque l'accès direct à la page Internet voulue à travers un navigateur Internet classique. Il est généralement distribué aux clients par l'éditeur du catalogue qui l'installent sur leur poste de travail.

Les différent types d'applications

Les applications sur catalogues

Le principe est simple il s'agit d'utiliser les pictogrammes pour proposer à l'utilisateur / acheteur d'accéder directement à un complément d'information ou à une page de commande

Les applications publicitaires et promotionnelles

Les premières applications de click and paper ont eu lieu aux USA à titre expérimental à la fin des années 1990 dans le contexte publicitaire. Quelques magazines papier ont distribué à leurs lecteurs des lecteurs leur permettant d'accéder directement aux offres des annonceurs à partir de pictogrammes présents sur les messages publicitaires. Le but était de faciliter le passage pour le lecteur vers le détail d'une offre faisant l'objet de l'annonce mais aussi de fournir aux annonceurs des statistiques d'efficacité de l'annonce papier.Lire ce billet - Lire les commentaires sur ce billet - Apporter votre contribution à ce billet - Noter ce billet - Imprimer ce billet

Un arc-en-ciel de couleurs qui ont un sens

catégorie(s) : Technique - Citations

Il parait que tout a un sens formel et certain dans ce monde. En voici une illustration amusée sur le thème des couleurs.

Vous saurez bientôt tout sur le rouge, le vert, le bleu, l'orange, le jaune, le violet, le rose, l'indigo, le brun et le marron et enfin le blanc et le noir.

LE ROUGE

le rouge est un stimulant, il fortifie et revitalise.

Il évoque, la création et la construction sur le plan physique. Sur le plan émotif, il suscite tant le dévouement que l'amour profond, la passion sexuelle, le désir, la sensualité,la fougue.

C'est la couleur chaude du feu, de la chaleur et du mouvement. C'est aussi la couleur du sang, de la colère de la haine, jalousie, l'impulsivité, des massacres et de la violence, du diable dans son sens négatif. C'est la couleur de la force, de l'activité, du courage. Le rouge est bien sûr la couleur de la joie de vivre, la santé, le dynamisme.
Le rouge convient aux gens frileux, aux personnes qui souffrent de rhumatismes et aux déprimées et dépressives, à celles qui se sentent vidées de leur énergie.
Ne convient pas aux hypertendus, aux gens agressifs, et colériques, aux enfants hyperactifs.
Excellent pour fortifier et stimuler le système immunitaire et pour combattre l'anémie.
Les personnes détestant le rouge sont des personnes plutôt réservées, hypersensibles et fuyant les conflits.
Les amoureux du rouge sont souvent des personnes courageuses, combatives et très persévérantes, avec une grande force de volonté.
Le rouge correspond au 1er chakra ou chakra racine .Il est situé à la base de la colonne vertébrale. Il représente l'énergie stabilisante et enracinant.
Les pierres qui lui correspondent : rubis, grenat et jaspe sanguin.
le signe du zodiaque correspondant à cette couleur : bélier et scorpion

LE VERT

C'est la couleur de la nature, des bourgeons printaniers signalant la fin de l'hiver. Le vert symbolise l'équilibre, la santé, la vie, la croissance et l'harmonie. C'est la couleur qui régénère. C'est la couleur de la guérison et de la convalescence. C'est la couleur de l'espoir, de la bonté, du renouveau. Elle procure de l'apaisement, le calme, et la paix. C'est une couleur qui réconforte, détend et dont il fait bon s'entourer. Elle rend plus conciliant et compréhensif et favorise les amitiés et consolide l'amour. Cette couleur aide à soigner les blessures affectives ou émotionnelles et à apporter la paix intérieure. Elle aide à lâcher prise et aller de l'avant avec optimisme. Elle est excellente pour certaines fonctions physiologiques : coeur, poumons et système circulatoire.
Porter du vert révèle une personne prudente, encline à observer plutôt qu'à agir, mais aussi qui aime rendre service. Les gens qui se vêtent de vert sont sensibles et très observatrices.
En excès, il témoigne d'une personne très entière, qui a besoin de considération et entend mener sa vie sans tenir compte de personne.
La personne qui n'aiment pas le vert se sent complexée et manque de volonté, en est consciente et en souffre. Elle est angoissée, stressée ce qui influe sur son caractère. Elle est souvent aigrie, caustique.
C'est la couleur du 4éme chakra (ou chakra du coeur) : il se situe sous le sternum, au-dessus du coeur. Il symbolise l'équilibre, le renouveau, l'amour, l'acceptation, la compassion, l'harmonie. Il régit le coeur et les fonctions circulatoires.
Il correspond à la glande thymus située entre les seins jusqu'au début du cou.
Les pierres correspondant à la couleur verte : émeraude, jade par exemple.
Le signe du zodiaque : Cancer

LE BLEU

Le bleu évoque le ciel et l'eau.

Cette couleur inspire le calme, la paix, la sérénité, la sagesse, la vérité, la ferveur religieuse. Elle favorise la détente physique et mentale et procure un sentiment de sécurité et de confiance. Le bleu possède de grandes vertus thérapeutiques réserve du stress, enraye la fatigue, apaise le système nerveux et agit sur les yeux... Couleur favorisant les prémonitions, la clairvoyance, la méditation, stimulant la création (musique par exemple) et l'imagination. Dans une thérapie, on utilise le bleu pour activer la guérison, soulager la douleur, et faire baisser la tension artérielle. Les personnes aimant le bleu sont des personnes sensibles, généreuses, intuitives, fidèles et sincères et paisibles. Ce sont des personnes qui aiment se donner à fond dans ce qu'elles entreprennent mais n'aiment pas être critiquées. Porter du bleu permet de surmonter l'égoïsme, de résoudre ses problèmes et d'éveiller l'intuition.

Les différents bleus portés

Le bleu pâle donne des gens créatifs, sensibles, très imaginatifs. Ils ont besoin d'un environnement calme. Cette couleur est féminine, douce, très maternelle.C'est aussi la couleur des gens introvertis et des idéalistes.
Le bleu foncé est associé à des gens intelligents et indépendantes dotées d'un grand sens des responsabilités. Elles aiment la tranquilité et s'entourer d'affection et de tendresse. C'est aussi la couleur qui aime le contact spirituel avec autrui, la couleur de l'écoute et du dialogue, de l'équilibre, de la justice.
Le bleu nuancé de violet donne une personne très spirituelle, intuitive et réservée derrière une apparence sociable.
Le bleu nuancé de vert (turquoise) : c'est une couleur intellectuelle qui permet de trouver équilibre et stabilité, c'est la couleur de la rigueur et de la communication. Elle donne une grande force de caractère.
Les gens qui n'aiment pas le bleu manquent souvent de stabilité et se posent beaucoup de questions. Leur fort besoin d'indépendance les empêche parfois d'avoir des liens durables. Ils manquent également de sens pratique.
Trop de bleu rend passif, pousse à la frivolité, parfois à la dépression, et engendre la fatigue.
C'est la couleur du 5éme chakra ou chakra de la gorge : symbole de la communication : la parole, de l'expression de soi, de la créativité et de la quiétude et du donner recevoir. Il se situe près de la glande thyroïde qu'il influence.

Les pierres : lapis-lazuli et saphir par exemple
Le signe du zodiaque : le verseau

L'ORANGE

L'orange réveille, active, stimule, excite, anime, augmente l'énergie. Cette couleur positive et tonique coordonne et contrôle l'énergie. L'orange, tout comme le rouge, apporte la vitalité et la joie de vivre ainsi que des sentiments passionnés, mais avec une plus grande maîtrise. Il évoque également l'action, la motivation, la détermination, l'organisation,la concentration,l'application ,la réalisation de soi ,de ses buts et de ses objectifs personnels,ainsi que la satisfaction de tous les appétits...l'orangé libère les émotions ,favorise l'estime de soi et la capacité de pardonner .Cette couleur stimulante combat la dépression et ravive la bonne humeur et stimule le manque de désir et les léthargiques. Elle renforce le système immunitaire et favorise la digestion et stimule l'appétit, et le tonus sexuel également. C'est la couleur anti-fatigue.
Les teintes plus pâles comme l'abricot aide à éliminer les blocages émotionnels, bref à rétablir l'énergie nerveuse.
Les personnes qui portent du oranger sont des gens d'actions, compétents et plutôt impatients. Ils sont indépendants, motivés, compétitifs et bien organisés, créatives et pratiques qui débordent de vitalité et sont toujours en mouvement. Les gens qui préfèrent cette couleur à toutes les autres ont souvent des goûts artistiques:musique art, danse.
Porté en excès, peut donner un air de suffisance, et évoquer une personne étourdie.
Si l'on déteste l'orange:
cela révèle une personne sérieuse qui oublie de s'amuser, manquant d'humour. Qui reste figé dans ses souvenirs, qui est routinière, et qui déteste le changement. C'est souvent une personne ressent des blocages dans sa vie.
C'est la couleur du 2éme chakra ou chakra créatif (nommé sexuel aussi). Il est situé à 5 à 10cm sous le nombril,à la base des poils pubiens ,en gros. Il influence les glandes endocrines qui sont les glandes reproductrices, en rapport avec l'acte de création.
le signe du zodiaque qui lui correspond c'est le Lion
Les pierres associées au 2éme chakra : Cornaline,Opale de feu et le Corail

LE JAUNE

Le jaune est stimulant et illuminant comme le soleil. C'est la couleur des rois et du soleil, de l'or et du signe du LION. C'est la couleur précieuse, par excellence. C'est aussi le symbole de la lumière spirituelle. Il évoque, l'harmonie, la paix,la bonne entente,la sympathie,la santé. Il est principalement lié aux facultés de l'esprit, à l'intelligence, à la pensée, aux aptitudes intellectuelles. C'est la couleur de la concentration, celle qui stimule l'imagination, l'intuition, la réflexion.
C'est une couleur joyeuse, couleur de la jeunesse, de l'audace, .On l'associe à l'expression de la pensée car il augmente la concentration et la mémoire,le jugement et à la prise de décision. Il favorise aussi les personnes à mieux s'organiser et à être optimiste. En négatif, le jaune est aussi la couleur du désert, de l'orgueil, de la trahison et de l'adultère '"jaune cocu" :

Les gens qui aiment se vêtir de jaune, ont une personnalité stimulante, sont actifs et aiment relever les défis. Ils recherchent le bonheur.
Le jaune pâle, repose et relaxe.
Si vous détestez cette couleur:
indue la peur de l'isolement et du changement. Vous refusez de vous exprimer ou de participer à la vie de société et vous ouvrir davantage.
C'est la couleur du 3éme chakra ou chakra d'accomplissement : il est situé sur le plexus solaire. Il est situé à la hauteur de l'ombilic. Il agit sur le bon fonctionnement de l'estomac, du foie et du plexus solaire. Il régule le flux de l'énergie psychologique et émotionnelle. Il est en rapport avec la capacité d'achever et d'accomplir. Il symbolise l'estime de soi, l'ego,la confiance en soi la puissance et le pouvoir.
Les pierres associées à cette couleur:La topaze dorée, la cirine, ambre, le péridot et le béryl doré.
Les signes du zodiaque : la balance et le taureau

LE VIOLET

le violet dégage des vibrations froides dont l'influence est apaisante. Cette couleur est celle de l'intuition, de la passion, de l'esprit supérieur, de la sagesse, de la spiritualité dans toute sa force et sa puissance. C'est aussi la couleur de la transformation, des visions, de l'illumination divine. Le violet inspire au dévouement, à la générosité et à tout sentiment qui fait appel à la noblesse de cur : sensibilité, compassion, empathie par ex
Le violet évoque la mélancolie et la solitude. C'est aussi une couleur de soumission dans la religion catholique. C'est aussi la couleur du deuil.
Les personnes qui aiment cette couleur sont extrêmement individualistes. Elles se tiennent loin des conflits, du bruit. Ces personnes aiment le mystère se complaisent dans la solitude et la méditation .Elles sont très sensibles, intuitives et charitables. Leur nature sensible pourrait les rendre vulnérables (avec un touche de magenta cela peut améliorer la confiance en elles) celles qui détestent le violet : sont souvent méfiantes, aiment les choses simples et manque de confiance en eux et assez matérialistes.

C'est la couleur favorite:
Des Gémeaux, de la Vierge.
Le Sagittaire, en fait la couleur est le Pourpre
Elle correspond au 7éme chakra (symbole de la spiritualité, la volonté, et de l'élévation de l'âme) située au sommet du crâne.
Les pierres qui sont associées à cette couleur :
L'Améthyste et la fluorite par exemple
Correspond à la glande pituitaire (située dans le haut du front.
Les propriétés de cette couleur:agit sur l'émotivité et combat toutes les états de stress, de peur, d'angoisse et de nervosité.
Elle apaise le système nerveux. Elle a des propriétés antiseptiques, car dans les blocs opératoires,on utilise des ultraviolets pour purifier l'air. Le violet contribue à l'équilibre de l'esprit. Est lié au sens musical et artistique.

Le violet clair : incite à la mélancolie et le violet bleuté tend à la solitude et au dévouement.

LE ROSE

C'est la couleur de la séduction, de la vibration du coeur. Il symbolise, l'amour, l'affection, la régénération. C'est une couleur douce et agréable et très féminine. C'est la couleur de la tendresse. Elle est apaisante, conciliante et réconciliatrice, incite la délicatesse et volupté. Elle attire la sympathie. Elle apaise les émotions, chasse les pensées négatives et éveille le désir d'harmonie et de paix. C'est la couleur symbolique de la jeune fille, mais aussi du Savoir"rose alchimique" qui représente la dernière étape dans l'ascension spirituelle.
Porté trop de rose rend hésitant, voire inintéressant, pousse au laisser aller et à la recherche des plaisirs, la naïveté et à l'infantilisme (refus de quitter l'enfance en fait).
Les personnes dont le rose est la couleur préférée plongent avec délice dans tous les plaisirs et joie de la vie.
Celles qui détestent le rose:
ont un tempérament d'écorché vif qui les rend souvent agressif. Ils n'aiment pas trahir leurs émotions et ont souvent la critique facile. Elles cachent derrière leur tempérament "ronchon" des blessures secrètes.
C'est la couleur également du 4éme chakra ou chakra du cur : (tout comme le vert)
Les pierres qui correspondent à cette couleur : Corail rose,morganite par ex.
Pas de signe zodiacal

L'INDIGO

C'est la couleur liée à la spiritualité, la sagesse supérieure. L'indigo symbolise l'instinct et les pressentiments. Il convient à tous les gens désireux de progresser spirituellement et aux personnes qui pratiquent la méditation, relaxation et yoga. Il favorise le dédoublement et le voyage astral. C'est une couleur apaisante et sédative
Cette couleur est la couleur du 6éme chakra ou 3ème oeil), qui se situe entre les 2 sourcils. Il influence la glande pinéale (où se finit la colonne vertébrale, à la base du coule 3éme oeil règne sur le bon fonctionnement du système nerveux et des voies nasales. Ce chakra évoque le magnétisme, l'auto guérison, l'intuition, la clairvoyance.
les pierres associées sont:Saphir,indigo,azurite
Le signe du zodiaque:les Poissons

LE BRUN ET LE MARRON

C'est la couleur de la terre, du bois. Elle correspond à un besoin de sécurité, de chaleur, de sensibilité à l'attrait d'une vie simple, tranquille et proche de la nature. Elle symbolise la maturation, le mûrissement de la personnalité la générosité, l'amabilité, l 'auto discipline, la passion calme (marron rouge). L'ocre : c'est la gaieté contenue, le bonheur tranquille et calme Il réveille la conscience des racines de l'être et les forces vives à retrouver .les nuances de marron et de déclinaison correspondent au corps, au foyer et à l'intimité.
les personnes qui aiment cette couleur sont stables ,économes,fortes,patientes et endurantes. Et attachées à leur lieu de naissance. Elles ne cherchent pas le changement dans leur vie. (: conservatrices )
Trop l'aimer, c'est avoir besoin du cocon du foyer pour s'épanouir, besoin de confort aussi bien moral que physique.
ne pas l'aimer c'est considérer l'ennui et la morosité ,la routine à bannir. Les gens sérieux trop pénibles et terre à terre
Correspondant à ces couleurs:
Les pierres brunes : quartz enfumé, agate rubanée brune
les pierres marron sel de taureau, jaspe rouge
les pierres ocres : oeil de tigre, jaspe jaune

LE BLANC

C'est la synthèse de toutes les couleurs. C'est la couleur de la lune et celles des anges, de la lumière. C'est le symbole de la virginité, de la simplicité, de l'honnêteté, de l'innocence et de la pureté, (: la robe de la mariée, le lis, la colombe). Mais aussi de la connaissance. Il représente la force, la lumière, la vie, la sagesse et le divin. Le blanc développe la compassion, la foi et l'ouverture aux autres. C'est la couleur de la fidélité (: ex de la mariée vêtue de blanc). Elle a une action calmante c'est aussi la couleur du deuil ,d'un enfant,d'un petit être pur. Il représente souvent la sainteté (initiés). Mais c'est aussi la couleur des os, de l'hiver et la Chine l'associe à la mort du vide et de l'infini, inconnu et le néant. C'est la couleur de l'isolement et de la solitude, de l'indécision, du doute, de la passivité et de l'impuissance.

Le Blanc révèle une personne plus que n'importe quelle couleur. C'est une teinte difficile à porter pour quelqu'un qui veut cacher ses sentiments ou intentions. Souvent les personnes qui portent le blanc sont des personnes vives et ouvertes d'esprit, perfectionniste qui ont. Envie de transparence, de paix, et de spiritualité mais affichent leurs manques par : le besoin d'air et de lumière, peur de la saleté, bruits et des autres.
Le Blanc est une bonne couleur à porter lors de nouveaux projets, de période de renouveau.
Rares sont ceux qui détestent le Blanc hormis les révolutionnaires, les anticonformistes à tout va et les timides maladifs.
Elle est associée avec le violet et l'or, au 7éme Chakra.
Les pierres associées au blanc sont:Le Cristal de Roche, le Diamant, l'Opale Blanche
C'est avec le noir, la couleur des capricornes.

LE NOIR

C'est l'antithèse du blanc. C'est l'absence de la lumière. C'est la couleur du Capricorne et de saturne, c'est une couleur lourde et sèche. Il correspond à l'expression de la tristesse, de la privation, de la peur et du désespoir, du néant et du mal, l'occulte (les messes noires). Elle absorbe toutes les autres couleurs. C'est le symbole de l'austérité (deuil) et de la rigueur (uniforme policier, avocat, juge), il représente la nuit, les ténèbres, la douleur, la stérilité, le malheur, l'épreuve et la mort. C'est une couleur froide qui ramène toujours à la réalité. La couleur noire pousse à l'isolement, parfois à la paranoïa. Il procure aussi un sentiment de protection, de réconfort, de concentration, de noblesse et de dignité de même qu'une sensation de mystère. Il est aussi associé au silence, à l'infinité et à la force vitale féminine.
C'est aussi la couleur de la conscience. Le noir est aussi solennel, sérieux, ce qui oblige à garder les pieds sur terre.
Dans le domaine de la mode:il représente l'élégance, la sobriété, la classe, la modernité, le raffinement (smoking, tenues de cérémonies).
Porter des vêtements noirs à certaines occasions démontre que l'on est en contrôle de soi-même et communique une image autoritaire. Cela suggère aussi une personne disciplinée, possédant une grande volonté, ayant des idées bien arrêtées mais se protégeant et exprimant le mystère. Cela pouvoir dire aussi:
"remarquez-moi mais n'envahissez pas mon espace". C'est aussi la tenue préférée des personnes contestataires. Cela peut être aussi une perçu comme une couleur menaçante, c'est la couleur des vêtements de deuils
en rejetant cette couleur, la personne a une grande volonté de vie et est disposée à lutter contre vents et marées. Souvent elle se réfugie auprès de l'enfant et de la nature, symbole de vie
Les pierres associées au noir : l'onys, le jais, l'obsédienne...
Le signe du zodiaque : le capricorne

Comment réussir sa franchise ?

catégorie(s) : Méthodologie

Quelques éléments vus du franchisé.

La franchise, c'est la possibilité de créer une entreprise en bénéficiant d'un créneau existant et de la force d'une enseigne.

Les avantages du système de franchise séduisent de plus en plus d'entrepreneurs. Mais pour réussir, d'autres critères entrent en jeu.

En tête, la franchise de distribution

Cce mode de commercialisation est en plein essor.
Il permet au porteur de projet (franchiseur) de développer son concept rapidement en s'appuyant sur des investisseurs - entrepreneurs, en acceptant de leur laisser tirer profit de sa marque et de son savoir-faire.
Créateurs en herbe, il vous permet de bénéficier d'un cadre parfaitement rodé et qui a déjà fonctionné pour vous développer.
Au final , la franchise représente un modèle gagnant-gagnant permettant à des entrepreneurs de travailler ensemble pour grandir plus vite (le franchisé individuellement, le franchiseur globalement).

Parmi les activités les plus développées :

• l'équipement de la personne,
• les services aux particuliers,
• l'alimentaire spécialisé.

Moins connue, plus complexe, la franchise industrielle est également en progression :

• fourniture de l'ingénierie,
• de transmission des procédés de fabrication,
• de technique de gestion et de vente.

Dans vos critères de choix d'une enseigne on trouve en tête la rentabilité de l'investissement et la notoriété et l'image de l'enseigne.

Sachez pourtant que ces critères ne suffisent pas.

Pour réussir votre franchise, voici les points clés à verrouiller avant de signer un contrat.

Le principe

Tout en étant propriétaires de votre entreprise et donc indépendants vous bénéficiez de la notoriété et du savoir-faire de votre franchiseur en tant que franchisés de son réseau.

Les éléments clefs souvent cités sont la promotion et de la centrale d'achat de l'enseigne.

En contrepartie, vous devez payer un ticket d'entrée plus ou moins élevé, et un pourcentage du chiffre d'affaires réalisé.

La loi vous protège

Franchisé et créateur d'enseigne signent un contrat régi par la loi Doubin.

Celle-ci impose au franchiseur, une fois la candidature validée et le plan de financement bouclé, la remise d'un document, le Document d'Information Précontractuelle ( DIP). Le Document d'Information Précontractuelle remis 20 jours avant la signature du contrat doit contenir une série d'éléments précis : identité et CV des dirigeants, domiciliation bancaire, historique de la franchise, nature des activités, état du marché, résultats de l'entreprise... Vous avez la charge, en tant que futur franchisé, de réaliser votre enquête contradictoire pour vérifier ces informations.

Les questions à vous poser

Existe-t-il une association de franchisés ? Combien de franchisés ont quitté le réseau et pourquoi ? Quel est le parcours du responsable de la franchise ? Quels sont les résultats des points de vente qui se rapprochent de votre (futur) emplacement ? Quel emplacement immobilier privilégier ? Quelles sont les données chiffrées de la franchise (greffes des tribunaux de commerce et Insee) ?

Les erreurs à ne pas commettre

Aller trop vite, sans se donner le temps d'une étude de marché ; accepter une dérogation à la loi Doubin ; signer un contrat sans avoir de bilan chiffré et vérifié ; signer des clauses qui n'accordent aucune exclusivité territoriale...

Les différentes formules

Il existe, dans le principe général de la franchise, plusieurs formules envisageables.

• Le franchisé : la formule la plus répandue, encadrée par la loi Doubin ;
• Le franchisé en commission-affiliation : une variante où la marchandise reste propriété de l'enseigne et est placée en dépôt-vente chez le franchisé ;
• L'agent général ou mandataire : le franchisé n'est pas propriétaire de son fonds de commerce, mais se rémunère sur son portefeuille de commissions ;
• Le concessionnaire : le franchisé a l'exclusivité d'une zone géographique ;
• L'associé d'une coopérative : il détient une part du capital de l'enseigne ;
• Le locataire-gérant : l'enseigne lui loue les locaux et lui confie la gestion du point de vente.

Un monde (presque) parfait

catégorie(s) : Histoires

Une belle histoire drôle dédiée à tous ceux qui n'aiment pas la désinvolture des commerciaux. Elle pourrait également illustrer une formation sur la découverte...

Standardiste :
"Speed-Pizza, bonjour."

Client :
"Bonjour, je souhaite passer une commande s'il vous plaît."

Standardiste :
"Oui, puis-je avoir votre NIN, Monsieur ?"

Client :
"Mon Numéro d'Identification National, oui, un instant, voilà, c'est le 6102049998-45-54610."

Standardiste :
"Je me présente je suis Habiba Ben Saïd, merci M. Jacques Lavoie.
Donc, nous allons actualiser votre fiche, votre adresse est bien le xxx avenue de Villiers à Carcassonne, et votre numéro de téléphone le xx xx xx xx. Votre numéro de téléphone professionnel à la Société Durand est le xx xx xx xx et votre numéro de téléphone mobile le xx xx xx xx. C'est bien ça monsieur Lavoie ?

Client (timidement) :
" oui !!"

Standardiste :
"Je vois que vous appelez d'un autre numéro qui correspond au domicile de Mlle Isabelle Denoix, qui est votre assistante technique.Sachant qu'il est 23h30 et que vous êtes en RTT, nous ne pourrons vous livrer au domicile de Mlle Denoix que si vous nous envoyez un XMS à partir de votre portable en précisant le code suivant AZ25/JkPp+88"

Client :
"Bon, je le fais, mais d'où sortez-vous toutes ces informations?"

Standardiste :
" Nous sommes connectés au "système croisé", Monsieur Lavoie."

Client (Soupir) :
"Ah bon !... Je voudrais deux de vos pizzas spéciales mexicaines."

Standardiste :
"Je ne pense pas que ce soit une bonne idée, Monsieur Lavoie."

Client :
"Comment ça ???..."

Standardiste :
" Votre contrat d'assurance maladie vous interdit un choix aussi dangereux pour votre santé, car selon votre dossier médical, vous souffrez d'hypertension et d'un niveau de cholestérol supérieur aux valeurs contractuelles. D'autre part, Mlle Denoix ayant été médicalement traitée il y a 3 mois pour hémorroïdes, le piment est fortement déconseillé... Si la commande est maintenue, la société qui l'assure risque d'appliquer une surprime !"

Client :
"Aïe ! Qu'est-ce que vous me proposez alors ?..."

Standardiste :
"Vous pouvez essayer notre Pizza allégée au yaourt de soja. Je suis sûre que vous l'adorerez."

Client :
"Qu'est-ce qui vous fait croire que je vais aimer cette pizza?..."

Standardiste :
"Vous avez consulté les 'Recettes gourmandes au soja' à la bibliothèque de votre comité d'entreprise la semaine dernière, Monsieur Lavoie et Mlle Denoix a fait, avant hier, une recherche sur le Net, en utilisant le moteur http://www.moogle.fr/ avec comme mots clés 'soja' et 'alimentation'. D'où ma suggestion."

Client :
"Bon d'accord. Donnez-m'en deux, format familial."

Standardiste :
"Vu que vous êtes actuellement traité par Dipronex et que Mlle Denoix prend depuis 2 mois du Ziprovac à la dose de 3 comprimés par jour et que la pizza contient, selon la législation, 150 mg de Phénylseptine par 100 g de pâte, il y a un risque mineur de nausées si vous consommez le modèle familial en moins de 7 minutes. La législation nous interdit donc de vous livrer. Par contre j'ai le feu vert pour vous livrer immédiatement le modèle mini."

Client :
"Bon, bon, ok, va pour le modèle mini. Je vous donne mon numéro de carte de crédit."

Standardiste :
"Je suis désolée Monsieur, mais je crains que vous ne soyez obligé de payer en liquide.. Votre solde de carte de crédit VISA dépasse la limite et vous avez laissé votre carte American Express sur votre lieu de travail. C'est ce qu'indique le credicard-Satellis-Tracer."

Client :
"J'irai chercher du liquide au distributeur avant que le livreur n'arrive."

Standardiste :
"Ca ne marchera pas non plus Monsieur Lavoie, vous avez dépassé votre plafond de retrait hebdomadaire."

Client :
"Mais ?... Ce n'est pas vos oignons ! Contentez-vous de m'envoyer les pizzas! J'aurai le liquide. Combien de temps ça va prendre ?"

Standardiste :
"Compte-tenu des délais liés aux contrôles de qualité, elles seront chez vous dans environ 45 minutes. Si vous êtes pressé, vous pouvez gagner 10 minutes en venant les chercher, mais transporter des pizzas en scooter est pour le moins acrobatique."

Client :
"Comment diable pouvez-vous savoir que j'ai un scooter ?"

Standardiste :
"votre Peugeot 408 est en réparation au garage de l'Avenir, par contre votre scooter est en bon état puisqu'il a passé le contrôle technique hier et qu'il est actuellement stationné devant le domicile de Mlle Denoix. Par ailleurs, j'attire votre attention sur les risques liés à votre taux d'alcoolémie. Vous avez, en effet réglé quatre cocktails "afroblack" au Tropicalbar il y a 45 minutes. En tenant compte de la composition de ce cocktail et de vos caractéristiques morphologiques,ni vous ni Mlle Denoix n'êtes en état de conduire. Vous risquez donc un retrait de permis immédiat."

Client :
"@#%/$@&?#!"

Standardiste :
"Je vous conseille de rester poli, Monsieur Lavoie. Je vous informe que notre standard est doté d'un système anti-insulte en ligne qui se déclenchera à la deuxième série d'insultes. Je vous informe en outre que le dépôt de plainte est immédiat et automatisé. Or, je vous rappelle que vous avez déjà été condamné en juillet 2009 pour outrage à agent."

Client :
(Sans voix)

Standardiste :
"Autre chose Monsieur Lavoie ?"

Client :
"Non, rien. Ah si, n'oubliez pas le Coca gratuit avec les pizzas, conformément à votre pub."

Standardiste :
"Je suis désolée Monsieur Lavoie, mais notre démarche qualité nous interdit de proposer des sodas gratuits aux personnes en surpoids. Cependant à titre de dédommagement, je peux vous consentir 15% de remise sur une adhésion flash au contrat Jurishelp, le contrat de protection et d'assistance juridique de Speed assurance. Ce contrat couvre, en particulier, les frais annexes liés au divorce. Vu que vous êtes marié à Mme Claire Lavoie née Girard depuis le 15/02/2008 et vu votre présence tardive chez Mlle Denoix, ainsi que l'achat il y a une heure à la pharmacie du Canal d'une boite de 15 préservatifs et d'un flacon de lubrifiant à usage intime,cela pourrait vous être utile. D'ailleurs, je vais faire joindre aux pizzas un bon de 5 EUR de réduction pour vos prochains achats de préservatifs, valable chez Speed-Parapharma. Bonsoir Monsieur et merci d'avoir fait appel à Speed-Pizza."

Votre développement à l'international : traduction et localisation

catégorie(s) : Méthodologie

La localisation, c’est l’art d’adapter culturellement, de traduire et traiter techniquement une application qui est bien internationalisée pour qu’elle soit parfaitement utilisable par l’audience cible.

Qu’est ce que la localisation ?

La localisation, c’est l’art d’adapter culturellement, de traduire et traiter techniquement une application qui est bien internationalisée pour qu’elle soit parfaitement utilisable par l’audience cible.

Il faut savoir que la localisation ne se limite pas uniquement à la traduction. Certains éléments fonctionnels doivent être adaptés à la culture et à la langue locales. Par exemple, les styles différent d’une langue à une autre.

La localisation ou l’internationalisation nous amènent à nous poser les questions suivantes :

Quelles sont les raisons ou les enjeux qui nous inciter à localiser notre site Internet ?

Vous recevez ou vous envoyez des informations en langues étrangères, souhaitez-vous conquérir de nouveaux marchés, devancer la concurrence en faisant traduire votre site Internet ou vos brochures et manuels pour cibler des marchés internationaux ?

Quels sont les enjeux de la localisation ?

La traduction de vos documentations, de votre site Web et de vos outils de relation client permet ainsi viser une clientèle plus large et de générer plus de commandes avec une démarche multilingue.

Elle permet également de rendre notre site plus efficace et pratique et de faciliter aux internautes de comprendre le site dans leur langue maternelle.

Le visiteur verra les prix affichés dans sa propre monnaie, et les dates, selon un format ou un calendrier qui lui est familier.

Il est vrai qu’un internaute qui ne comprend pas le chinois ne pourra pas décrypter le message véhiculé sur le site et entraîner son abandon.

Traduire ses fiches produits permet de vendre, d’acquérir de nouveaux marchés et de tester nos prod